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第七章 系统分析 本章主要内容： 初步调查和可行性分析 需求分析和详细调查 管理业务调查 数据流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具 系统化分析 新系统逻辑方案的提出 系统分析 运用系统的观点和方法，对现行系统进行目标分析、环境分析、数据分析、费用效益分析和风险分析，从而得出管理信息系统的目标和逻辑模型的过程。 系统分析的主要活动和任务 详细调查: 明确现行系统的逻辑模型，发现存在问题 逻辑设计 : 明确用户需求，提出新系统的逻辑模型 编写系统分析报告：对上述采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，是系统分析的主要成果 第一节 系统初步调查与可行性分析 一、初步调查的任务 明确系统开发的目标和规模 二、初步调查的内容 企业概况 目标与任务 组织机构 现行管理系统的业务流程 存在的问题 系统开发条件 计算机应用水平及可供利用的资源 三、可行性分析 1、可行性分析的任务 在初步调查的基础上，明确项目开发的必要性和可行性。 2、内容： 系统开发的必要性 管理可行性 管理人员态度和管理方面的条件 3. 可行性分析报告 系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论 ?可行性分析结论 可以立即开发 ? 改进原系统 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。 第二节 需求分析与详细调查 一、需求分析 1、用户需求的定义 指新系统必须满足的所有性能和限制，包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全必威体育官网网址要求以及开发费用、开发周期、可使用的资源等方面的限制。 2、需求分析的作用 借助于当前的逻辑模型导出新系统的逻辑模型，解决新系统“做什么”的问题。 3、需求分析的主要工作 调查用户需求 确定需求 描述需求 4、确定需求的技术方法 访谈 问卷调查 开调查会 特尔菲法 原型法 二、详细调查 1、详细调查的目的 全面掌握现行系统的运行状况，发现其存在问题，为新系统逻辑设计做准备。 2、 调查原则 用户参与 3、 调查采用的方法 召开调查会 访问 发调查表 参加业务实践 4、 调查范围 组织机构和功能业务 现行系统目标和发展战略 管理业务调查 数据与数据流程调查 决策方式和决策过程 可用资源和限制条件 现存问题和改进意见 系统运营环境 第三节 管理业务调查 一、管理业务调查的内容 组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查 二、组织结构调查 组织结构 表示方法：组织结构图 调查内容：了解各级组织的职能 有关人员的工作职责 决策内容 存在的问题 对新系统的要求 组织结构图 ? 但作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别： 除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。 图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去； 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。 三、管理功能调查 功能 管理功能图的依据：组织结构图 管理功能调查的目的： 找出不合理的环节，进行功能重构 四、管理业务流程调查 1、管理业务流程调查的内容 业务处理 信息来源 处理方法 计算方法 信息流经去向 提供信息的时间和形态：报表、单据、屏幕显示、报告、图形图象、语音等。 2． 管理业务流程的描述图表 ?业务流程图 业务流程图常用符号 某物资管理的业务流程： 车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库，并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 表格分配图 这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 课堂练习： 根据下述业务工作过程，画出业务流程图。 保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出