各类回访相关表格.doc

广东省分公司客户回访分派表 回访内容： 回访方式：□上门回访 □电话回访 □信函回访 □网络回访 编号 险种 保险单号 投保人 回访内容 回访员签名 签领日期 姓名 住址 联系电话 回访内勤: 分派日期： 客户回访问卷（新契约） 回访方式： 投保人客户号： 回访日期： 第一部分 投保人姓名 性别 年龄 工作单位 联系地址 联系电话 被保险人姓名 性别 年龄 原业务员 联系电话 工号 第二部分 您的意见十分重要!非常感谢您对我们工作的信任和支持，为了维护您的合法权益，中国人寿将就一些项目对您进行调查，您的宝贵意见对我们的工作会有很大帮助。 关于投保方面问题回访内容： A、业务员是否向您出示有效身份证件 是□　否□ B、业务员是否向您讲明了投（被）保人在投保单上亲自签名的重要性 是□　否□ C、投保单上投（被）保人签名一栏是否投（被）保人亲自签名 是□　否□ D、业务员是否向您讲明了如实填写投保单的重要性 是□　否□ E、您做出投保决定是否充分考虑了交费能力 是□　否□ F、业务员是否向您讲解了保险条款，特别是条款中的责任免除部分 是□　否□ G、业务员是否向您讲明了条款中关于撤单、退保的有关规定 是□　否□ H、您是否了解保险合同中您的权利和义务 是□　否□ 您是否知道我公司的咨询、投诉电话 是□　否□ 提示：为了给您提供更好的服务，如果您的联络方式发生变更，请您留下新的联络方式： 电话（电话号码）： 传真（传真号码）： E-mail(地址)： 信函（地址）： 投保人签名： 被保险人签名： 回访员签名：  客户回访问卷（宽限期缴费） 回访方式： 投保人客户号： 回访日期： 第一部分 投保人姓名 性别 年龄 工作单位 联系地址 联系电话 交费方式 交费标准 失效开始日 原业务员 联系电话 工号 第二部分 您的意见十分重要!非常感谢您对我们工作的信任和支持，为了维护您的合法权益，中国人寿将就一些项目对您进行调查，您的宝贵意见对我们的工作会有很大帮助。 关于保单失效方面问题回访内容： A、您是否记得保单的缴费日期 是□　否□ B、您是否知道您的保险单已进入宽限期 是□　否□ C、您是否愿意维持您的保单效力，在宽限期结束前缴纳本期保费 是□　否□ 提示：为了给您提供更好的服务，如果您的联络方式发生变更，请您留下新的联络方式： 电话（电话号码）： 传真（传真号码）： E-mail(地址)： 信函（地址）： 投保人签名： 被保险人签名： 回访员签名： 客户回访问卷（犹豫期或强制撤单） 回访方式： 投保人客户号： 回访日期： 第一部分 投保人姓名 性别 年龄 工作单位 联系地址 联系电话 交费方式 交费标准 失效开始日 原业务员 联系电话 工号 第二部分 您的意见十分重要!非常感谢您对我们工作的信任和支持，为了维护您的合法权益，中国人寿将就一些项目对您进行调查，您的宝贵意见对我们的工作会有很大帮助。 关于保单失效方面问题回访内容： A、您是否撤销了**年**月**日在我公司投保的保单 是□　否□ B、您是否已经收到公司退还您的**元保费 是□　否□ C、您是否愿意告诉我们撤单的原因 是□　否□ 投保人签名： 被保险人签名： 回访员签名： 客户回访问卷（失效） 回访方式： 投保人客户号： 回访日期： 第一部分 投保人姓名 性别 年龄 工作单位 联系地址 联系电话 交费方式 交费标准 失效开始日 原业务员 联系电话 工号 第二部分 您的意见十分重要!非常感谢您对我们工作的信任和支持，为了维护您的合法权益，中国人寿将就一些项目对您进行调查，您的宝贵意见对我们的工作会有很大帮助。 关于保单失效方面问题回