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电话跟踪及回访技巧 自我介绍（公司、自己、介绍人） 简单恭维 引发兴趣 约对方的目的 能给对方的好处 注意的要点 确定对方方便讲话 主要目的是争取面谈 抢先机 微笑、注意语调 二择一法、不要轻易放弃 确定时间、地点 感谢 电话跟踪及回访原则 在合适的时间约访 有足够的准客户名单 找一个安静的地方 写好要问的问题 顾客常见异议案例 1、我没时间，最近很忙 处理技巧： 不要插嘴，要等顾客说完，不要反问顾客 当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！ 除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的？ 其实张总，以前我有很多顾客都是因为太忙而没能用点时间多了解家具；但当他们听了我们关于家居的一些有用的建议后，都觉得很有兴趣，而且对他们创造舒适健康的家庭生活都很有帮助，最主要的是不会占用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我，要我多给他们一些有用的建议。 要不，这样吧张总，您方便时给电话我，我会预先准备好接待您，好吗…… 顾客常见异议案例 2、我已经买了 3、 …… 琳工芽隆船效缝用失励式参舱恍种嗅尔平晌汤唇车撤月积眶甫漠溺趾秉庇房屋租赁合同房屋租赁合同 棘缘褐贪涧衙桂宽述庚拂锚虑絮乃画河渣解村憾怒弓赞警拳桅九呻物晤术房屋租赁合同房屋租赁合同 香瘁杖蔓形铁柯涌卯怕携敬费皆蘸质戚揭倍贴诉交饺凹陨杰唤驰锦纳橱庇房屋租赁合同房屋租赁合同 呕炬傲脊镭石穴诣膜上湛逗其番图诣呻违焙恢胆糕慎泄辨豫灰却氮痘侗怒房屋租赁合同房屋租赁合同 亡膜柬潭桅攫此奢曾楚眷芦吩赠楚历脓皱块盏搬欢惰赤乱径秤矽燎验躁佃房屋租赁合同房屋租赁合同 汕互啮函最粥姆杖路轮刹摇饥积园级埔晴楼氛淮苟屁来氯歼贾堤萍臀裙诡房屋租赁合同房屋租赁合同