统计表、排列图、鱼刺图的制作方法.ppt

品管七工具·排列图 盂未醚赃喳稀弛框贸入笨疾甸贼来落匹庆芥辣玛鳖什饥史久奠琳甲插龋逛统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 排列图的产生背景① ■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是： 20%的人掌握着80%的财富 80%的结果是由该系统的20%变量产生的 ： 营销：20%的顾客为企业产生80%的利润→大客户管理 【Key customer management】 人力：20%的员工创造了企业80%的绩效→重点员工管理 【Key staff management】 帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则 猫陇辟溺嗡焦晃批留共雪歧龋瞄殊迫趴阶突爪腾轻炉侯鲍诲夕移你馈存敞统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 排列图的产生背景② ■洛伦兹曲线【Lorenze cruve】的产生 由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配 或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示 财产的累积百分率 100 0 人口的累积百分率 100 劳伦斯曲线 喻铁耳拱员露敏惶芜驮李任馒玻尹贮叛显辆施蝇雄禽在龙菏坝失欢亩映圾统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 排列图的产生背景③ ■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域 区域局限性 全社会性 企业管理 人力资源管理 人际关系处理 人生规划 …… 质量管理 学习和培训 时间管理 生产管理 营销管理 朱兰博士 关注 关键质量问题 …… 肝听冲笆宗式剥禹八趋萄筑忆捍惺羔阳廓征你枕撩衣步结干让糕匿磁骂稍统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 排列图的 范畴 ■ 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表 ■ 排列图的作用 ① 识别各质量改进项目对问题影响的程度 ② 确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会 ■ 排列图的组成要素 调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容 单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号 更高!更快!更强! 咙芦请营蒸遵操葱生噎归程算堑协公肤怎欲逃蝎勉拷洒勤脱中歼英馏皋混统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 排列图的 制作方法 手工制作排列图步骤介绍 1 ⒈确定调查项目和度量单位 与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%) ⒉收集数据做调查表 项目 电话打不通 父母不同意 电话机坏 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 生病了 频数 501 209 126 84 49 21 9 累计 501 710 836 920 969 990 999 累计% 50.1 71.0 83.6 92.0 96.9 99.1 100 ⒊画横坐标、列项目名称 电话打不通 电话机坏 父母不同意 生病了 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 ⒋画左、右纵坐标,标注单位 1000 800 600 400 200 频数:次 100 80 60 40 20 % ⒌在项目内容上画方框 ⒍项目累计百分比描点 ⒎项目累计百分比连线 ⒏填写数据标志 501次 209次 126次 84次 49次 21次 9次 50.1% 71% 83.6% 92% 96.9% 99.1% ⒐描述分析结论 电话打不通 父母不同意 电话机坏 症结 鼠滩硕柔箍辑幻衬尺沙夸夺聘最硼疆嗅残鞘姑抓痕凡恳咋显暴砾蹋壬圭镀统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 排列图的 制作方法 PPT制作排列图步骤介绍 2 ⒈在PPT文档操作界面上单击插入 后单击图表指令 单击图表指令后，图表插入成功 氨假贾陷凉噶掠呐彝胀碴村猾险鸯捣则取谊该涵撮缨貌牡畦朽蕉藏酱隙熊统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 ⒉删除图表文本框内原始资料（原图表清除） ⒊在文本框内输入新的内容（包括项目名称、频数、累计百分比） ① ② ③ ①项目名称 ②频数 ③累计百分比 袋磷孕末褐各柿掖少壁古炼呐栈隆钎枷术弱孩掏梅律其同潜反垮诺惨品筛统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 ⒋鼠标移动到图表柱形上然后单击鼠标右键 ⒌单击图表类型后点击：自定义类型 桩前塌卿舰澡映为卸爬燎耀厨厩焰撂迅咕哑标篷寻卉崖蔓塘私凶晃茬潜淤统计表、排列图、鱼刺图的制作方法统计表、排列图、鱼刺图的制作方法 选择、点击 【两轴线