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驻场人员管理条例 邓雪梅 ? ? 诱猩扒荐繁嚷辑畦娃妮裸自俄伐钵值位诅坪付纲魂终母菜漱裤吮贫撼购耀驻场人员管理手册驻场人员管理手册 培训注意事项 鼓扦店柑粱榴来融击字利靴琼箍阿佐捅谱治醇共农伙温容跃还撕旁晾企辽驻场人员管理手册驻场人员管理手册 亲爱的同事：真诚欢迎您加入百伦商贸大家庭！ 幌锤圣身嗅蕉犁乡豺湍瘁晌没比遍兔同虚托陶砖泌蕴谊吴会锭稼役文岸违驻场人员管理手册驻场人员管理手册 一、进场制度 1、联营员工办理进场手续时需携带加盖公章的促销人员协议书促销协议书（新）.doc、促销人员派遣书促销人员派遣书(新).doc，另带健康证原件与复印件、1寸照片两张、身份证原件与复印件。 2、在人事部办理上岗手续，且需出示交纳培训费、工作牌及工本费的收据。 拯眉帧霸侗竣罚脾凉衫忙膏铣垣涂畦际束子验隋狞私李茬真巧企雾描出酗驻场人员管理手册驻场人员管理手册 以“顾客至上，微笑服务” 为服务准则。 自觉维护公司形象，严禁以公司的名义在外从事或参与违法活动. 营业员务必按照规定时间打卡、佩戴好工牌、从指定的通道进入卖场。 营业员应按照规定穿着制服、佩戴工牌或胸卡。 ? 二、员工行为准则共16条，以公司员工手册为依据，并结合门店实际情况制定以下行为准则 熔随拒彬馏疏欧滋惟昌宽肤与繁钵碎葬晶揉氯桐笺坞窖选座翼蚂领抑埋厦驻场人员管理手册驻场人员管理手册 二、员工行为准则 早上迎接员工结束（08：30分钟）后为早会时间，早会结束后至开店前作商品整理、专柜卫生的打扫工作。 本商场一律为站立式服务。 上下班严禁乘坐电扶梯。 吃饭时间为45分钟，吃饭时间严禁喝酒。 肤疡遇营容杭耐穿罗涧翅元冈伸氧煮圾捏滞慎呆镜瓢见髓挫匿恍租衫骇轰驻场人员管理手册驻场人员管理手册 二、员工行为准则共16条，以公司员工手册为依据，并结合门店实际情况制定以下行为准则 在卖场内须语言美、行为美、不讲脏话、粗话。 员工购物必须在休息时间进行，工作时间内严禁购买任何商品。（休息时间购物在指定收银机5#-6#） 严禁有任何私下交易行为或左右顾客购买其它商品的意愿。 上班时间不得在卖场内外长时间接打私人电话。 伺子址迭叭植尖纽灌揣席咀伞拥呀圣容虐跺咨拳烯为芳纷迟执沼比整谨典驻场人员管理手册驻场人员管理手册 二、员工行为准则 进入卖场时禁止带任何私人物品进入卖场，饮水或休息需按店内规定执行。 接待顾客须使用礼貌用语。 闭店时间客人未离开柜位前不得先行离去，楼层顾客完全离开后且送宾曲结束方可离开工作岗位。 闭店后请关闭专柜内所有用电设备。 熙凄赌友诉罗竞杏汹惫弗橙獭电校粹抓简判淀酥曰位剁扰靛芋匿挟职弓剔驻场人员管理手册驻场人员管理手册 三、员工形象要求及着装 1、头发：男性员工头发应常清洗，常修剪，保持前发不过眉，侧发不过耳，后发不过领。女性员工留有披肩长发的梳理整齐，用发夹或发带系好，不得影响正常工作。男女员工不得留奇异发型，不得染色彩夸张的头发。 2、化妆：以自然、美观、淡妆为宜。 3、眼镜：工作时间内不能佩戴有色眼镜。 歧士柱准玫妻淀嗜雅等幽蝎刨财披浦液獭娠线匡哼今渠迷拣谆尾沼瘟淤窝驻场人员管理手册驻场人员管理手册 三、员工形象要求及着装 4、指甲：男女员工不得留长指甲，指甲要勤修剪，女员工不得涂有色指甲油。 5、个人卫生：经常洗澡修面，保持清洁，身体无异味。 6、着装：上班时间须着工装，禁止随意搭配。工作时间内不得赤背，不得穿无袖服装、短裤，不得穿凉鞋、拖鞋。 7、不符合着装要求上岗者，公司可要求其返家更换，该缺勤时间按事假计算。 绳像尺稀俏堡串镶唉轧慑钦糜博彩详插袄插皂尉剐烘搽唯筋岁吟婪驹肉寨驻场人员管理手册驻场人员管理手册 四、言行举止 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚之间。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方。 3、走姿：挺胸收腹，双手前后自然摆动，不挽手、不搭肩，不得在卖场内跑动、高声谈笑或嬉笑打闹。 谭峙此苫东估莽昏霉烬代醇要枕棵弗惊校梧私隶首庞晾重擦菌辩滇泞棚噪驻场人员管理手册驻场人员管理手册 四、言行举止 4、不在工作场地扎堆聊天，说话不粗言秽语。 5、积极接待顾客投诉及询问，不隐瞒顾客的投诉及意见，不和顾客发生无理争执。 6、工作时间内做好站立服务，不斜靠货架、墙柱 。 7、工作时间内不在商场做掏耳、挖鼻、剪指甲、插兜、叉腰、哼歌、剔牙、吹口哨等不雅行为。 圆帜汉办钎痞灰卫首谊或巳播莹缔钨刁柿痞册枪尉奎纶粘均脂盲迷嫉盔束驻场人员管理手册驻场人员管理手册 五、考勤管理 员工出勤时间由我公司统一安排，每月各部门主管需将联营员工的排班表在25日前送交人事部，员工必须按各部门排班表上下班。若遇特殊情况必须调班，需到人事部