上司的规则-杉野-201105-c.doc

尽管理所当然但做到却并非易事的上司守则 前言： 　　 当部下的时候或许有过这样的经验“我们那领导太棒了”或者“我们那当官儿的不可原谅”。而你，作为上司应该采取何种行动，就隐藏在这些评说当中。 　　 我成为上司后迈出的第一步，就是把在自己做部下时感觉到的，诸如“要是我自己的话会这样做”或者“如果是我绝不做这样的事情”又或者“这样做才好吧”之类的事情一一付诸行动。于是，我的部门的业绩获得了不断攀升。 想给大家介绍的，就是基于我的这些经验，汇总出来的101条上司守则。 01　上司的工作，就是培养部下。 　　　　上司应该考虑如何培养部下，以提高整个部门的业绩。 02　自己的任务指标的完成则在其次。 　　　　与自己个人的任务指标相比、应优先达成部门的目标。 03　你，为什么在这个位置上呢？ 　　　　要理解自己坐在这个位置，从事这样的工作究竟对谁有所帮助呢？最好能够做很多事情让别人称赞道“多亏了您，------”。 04　终极状态的工作，是消除自己的工作。 　　　　交给部下做、但是不放任自流。而是耐心等待结果出来。 05　不宣扬自己的才干。 　　　　上司去解决部下的问题，会抢夺了部下成长的机会。 　　　　重要的是创造条件让部下即便自己不在也能够出色地完成工作。 06　做上司，可以有些任性独断。 　　　　如果有自己的方针，又有点顽固、那么稍稍的有点任性独断也是可以的。 07　可以关爱、切勿柔情。 　　　　也许你会想“这也太苛刻了吧”、但是如果是出于“真的是为了这个人好”的想法的话、那么该明说的事儿就要直言不讳。 08　学会唱黑脸角色。 　　　　要向部下解释清楚，让部下明白自己为什么说的这么严厉。 09　要有评价部下能力的标准。 　　　　如果一个部下确实不具备胜任一份工作的能力的话、那么让其换换部门或换换工作，既是为了其本人好也是为了公司好。 10　全部责任自己负。 　　　　但是对部下的跟踪支援、跟进辅导，对人·部门间的协调不能放松。 11　上司比谁都更应该加强学习。 　　　　甚至把学习作为工作的一部分编入工作日程。 12　切勿将工作的优先顺序和对时间的管理分割开来。 　　　　工作要根据紧急程度和重要程度确定优先顺序进行。 对于不太可能在规定期限内完成的工作，要尽早向上司汇报。不要时限到了才给出“死亡诊断”说“期限到了，没有完成”，这是大忌。 13　要考虑到突发事件。 　　　　突发事件肯定会有的。平常要留有余地，即便发生了突发事件也可以从容对应。 14　因为会忘记，所以要做笔记。 15　写下来，加强意识。 　　　　写在纸上，增强意识。再把它贴出来通过天天看来增强意识。 16　如果不知道如何判断了，就问问部下吧。 　　　　被征求意见的部下也会觉得受到了上司的重视而提高工作的积极性。 询问客人的意见也是个好办法。现地现物。 17　不要好高骛远。 　　　　只要重点明确，能够分阶段解决就好。 18　加强危机意识，不打无准备之仗。 　　　　建议推行“黄线（警戒线）战略”。在确定目标的时候，预先设定一条线，比如“到xx日为止如果没有完成xx%，就发出黄色预警信号”。 19　早晨最早到办公室开早会，晚上最晚才回去。 　　　　为了尽早获得信赖，让大家看到自己尽力亲力亲为的态度也很重要。通过开早会，可以增加与部下面对面沟通的时间。 　　　　各种各样的汇报资料，一定要当天过目，以便第二天早晨前能给出回复。或者采取类似的做法也可以。 20　把握好自由和纪律的平衡。 　　　　纪律要遵守，但是也要肯定“自己思考做出判断并执行”的做法。 21　要不断的强调，直到耳朵里磨出茧子来。 　　　　不要担心会被认为“啰嗦”，能够不断重复的说也是个了不起的能力。 　　　　通过这样做，使所有人都有了统一的认识，可以培育反映组织整体的文化。这一点也是很重要的。 22　不要光说“很多”，要拿出具体的数据来。 　　　　为了向部下正确的解释，要使用明确的数据展开具体说明。 23　舍弃现在的工作。 　　　　要有舍弃现在所拥有的东西的勇气。仅仅是维持现状就是一点点地在后退。所以必须挑战新的工作。 24　必须信守诺言。如果发现根本不可能履约，应该尽早向对方联系，妥善处置。 25　必须言行一致。 26　即便只有一个部下，也要认真对待。 　　　　因为在一个部下的背后，经常有部门的所有人员在看着。 27　不要当“好人”，要当个“好上司”。 　　　　好的上司是为了达成目标率领部门，指引着目标方向的人。 28　在心中，要有局外人的目光。 　　　　可以从局外人的角度判断“对于公司，真的必要吗”。 29　锻炼心的承受力。 　　　　把握好能力和人格的平衡。 30　判断可以胜任工作的员工的六条标准。 　　　　①考虑事物的能力　②率直　③好奇心　④好胜　⑤责任感　⑥行动力 31　自己在卖什么？ 　　　　上司