《新消法》考试题及答案.doc

《新消法》考试 填空?（每空一分，1×10=10分）?????? （保护）消费者的合法权益是全社会的（共同责任??）。???????????????? ?《消法》明确消费者拥有（??9 ??）项权利。 解析：《消法》第二章? ?《新消法》将于（??2014??? ?）年?（????3?????）月（ 15 ）日开始实施。 消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( 七 )日内，作出处理。 解析： 第六章?争议的解决，第四十五条?（新） 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、（民族风俗习惯）得到尊重的权利，享有（姓名权）、肖像权、（隐私权）等个人信息得到保护的权利。 解析：第二章?消费者的权利，第十四条 （新） 二．单选：（每题2分，2×5=10分）? 1.消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（ ）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。 A.可以? B.不可以 C.视情况而定??????D.依据赔偿的金额 解析：第六章?争议的解决，第四十三条 2.?经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下(??? A???????)。 ?A??罚金???B?赔礼道歉??C?消除影响??D?恢复名誉 第七章?法律责任，第49条?? 3、?消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？(???B????) A??王某只能向该商品生产者主张赔偿B??王某可以向该商品的销售者主张赔偿C??王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D??若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 ?B解析：见《消费者权益保护法》第 11 条。第 40 条。 ?经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（ ）以下的民事赔偿。 A一倍 B两倍 C三倍 D四倍 解析：《消法》五十四条 5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ D ） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 答案： D解析：见《消费者权益保护法》第 40条第 2 款。该条规定： 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 ?三．多选?（每题4分，4×5=20分） ?1、 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？ A． 停止侵害 B． 恢复名誉 C． 消除影响 D． 赔礼道歉 答案；ABCD 解析：见《消法》第49条，该条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。（新） 2.?消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：( ABCDE )???A?与经营者协商和解??B?请求消费者协会或者其他调解组织调解??C?向有关行政部门申诉??D?根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼 解析：《消法》第39条 ? 3.?消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（　　）。A　了解　　　B　反映　　　C　查询　　　D　提出建议答案：BCD 解析：《消法》第37条 ?广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。A．真实名称 B地址 C申诉 D价格答案：AB 解析：《消法》第44条5、?消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　BC　）A　分析　　　B　调查　　　C　调解　　　D　行政处罚 解析：第37条 四．判断?（每题2分，2×10=20分） 1、商店提供商品应当明码标价（√ ） 解析：第20条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。????（?√????）????? 解析：第28条??????????????????????????????????? ?3、消费者