以人为本心得.docx

人为本学习心得中国历史上强调人贵于物，“天地万物，唯人为贵”，坚持以人为本是银行的生存发展之本，是核心价值观的重要基石。我行坚持以人为本，把关爱员工，帮助员工解决实实在在的问题，作“人本周”为活动的出发点和落脚点，多举措践行“人本周”活动的内在要求，用实际行动诠释活动的具体内涵,为运营部实现可持续发展注入新的动力和活力。我行以人为本可以从两个方面得到体现：其一是客户，我行提出了“以市场导向，以客户为中心”的理念，尊重客户，给客户更多方便与实惠。多从客户的角度思考问题，不断进行科技创新和文化创新，与客户建立起互利互惠的关系。坚持服务至上，全心全意为客户服务。建立通畅的售前、售中、售后服务渠道，以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大客户的满意和信任。保证客户沟通和信息反馈渠道的通畅，深入了解客户对企业的整体评价与意见建议，及时作出科学决策。要积极报效社会，将企业文化融入社会文化中，负起特定的社会责任，积极支持和参与社会公益、社区建设和公共活动，追求经济效益与社会效益的统一。其二是员工，对于管理者来说，以人为本，应增强企业的竞争力，着力培养一批品德优秀、懂经营、会管理及有开发创新能力的高素质人才，加强现有员工的培训，努力提高现有员工的队伍素质，同时适时引进复合型专业人才，填补空白点，提高业务人员和管理人员的素质。把“客户为中心”的概念融入企业管理中，正是以人为本企业文化的内容。把“客户为中心”植入每一个员工心中，以此激励员工的创新行为，增强员工的责任心，把员工的切身利益与企业的利益、客户的利益紧密地结合起来，企业就会充满活力，就会越来越体现出“以人为本”的企业文化的价值。对于普通员工来说，要不断加强学习能力，进一步提高自身素质。古人强调修身齐家治国平天下，第一步即是修身，只有掌握了为客户服务的技能，才能更好地为客户服务。业务技能是工作之本，是决定工作效率和工作业绩的基本，我们要重视业务技能的训练，利用业余时间，看电视的时间认真练习点钞、汉字输入、数据输入等业务技能;同时我们还要认真学习相关法律法规，相关金融政策，金融知识，以提升自升的素养，从而为有效沟通打下良好的基础。我们一定要有学习的危机感和紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，唯有如此，才能不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力，以求更好的个人发展前景。中国梦历史的接力棒已经交到我们手中，勿忘昨天的苦难与辉煌，无愧今天的责任与使命，不负明天的梦想与追求；更加美好的中国，将在亿万中华儿女的共同努力中，在我们每一个人的奋斗中变为现实。伟大的事业，源于伟大的梦想。个人奋斗如此，国家发展亦然，环顾世界，很少有民族，能像中华民族那样，历尽苦难与辉煌；也很少有国家，在持续奋斗中，始终坚持“同一个梦想”。只有创造了灿烂文明的民族，才会如此渴望再创辉煌，也只有历尽了苦难沧桑的国家，才会更珍惜来之不易的道路，沿着这条复兴路，为梦想努力奋斗，让梦想照进现实，我们的目标一定要达到，我们的目标一定能达到。中国梦，我们离它曾经如此之远，我们从未离它如此之近。成功源于实干，祸患始于空谈。战国赵括“纸上谈兵”，两晋学士“虚谈废务”，历来是治国理政的大忌。今天，我们离民族复兴的梦想前所未有的接近，道虽迩，不行不至，事虽小，不为不成，以苦干续写中国辉煌，以实干托起中国梦想，民族复兴的壮阔历程一定会在我们这一代手里，行进到一个全新的境界。多少人把梦想描绘得奇妙瑰丽，又有多少人独对梦想空自嗟叹。多少人艳羡成功之梦绽放的光华，又有多少人知晓那梦想背后的青春与汗水。在追逐梦想的新征程上，汲取中国人脚踏实地的精神养料，我们的梦想会飞得更稳、飞得更高。梦想，铺陈一个民族的心路，也标示一个国家的方向。梦想是承载社会愿景的垂天之翼，也是激励人民奋斗的动力之源。今天，一个“中国梦”，道出了国人的心声，奏响了时代最强音。 梦想只有植根于人民的沃土，才能枝繁叶茂、开花结果。面对光明前景，面对艰难坎坷，调动一切积极因素，团结一切可以团结的力量，朝着既定目标，“中国号”巨轮必将一往无前，“中国梦”必将化为美好现实。中国梦是你的梦、我的梦、大家的梦，归根到底是人民的梦，深刻揭示出中国梦蕴含的人民主体本质属性，生动道出了实现中国梦的根本目的、价值追求和动力之源。历史没有终点，追梦未有止境。每个人都是“梦之队”的一员，我们将以辛勤工作创造美好未来，体现人生价值，报效国家民族，为实现中华民族伟大复兴中国梦贡献力量。点滴之水，汇成江海。民族复兴的伟大梦想，定会在亿万人民的携手筑梦中变为现实。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。实现中国梦，需要每一个人从自己做起、从小事做起、从点滴做起，进而以众人之力汇聚成强大的中国力量；为实现中国梦而努力奋斗，需要有宽广的人文胸怀。登高方能望远