民航机场地面服务2014年期末考试.doc

民航机场地面服务2014年考试试题 一、选择题（每题3分，共30分） 1、（单选）劫持航空器的概念第一次出现在国际条约中，这个条约是（B） A、《蒙特利尔公约》 B、《东京公约》 C、《海牙公约》 D、《南京公约》 2、（单选）1903年12月17日（ B ）发明了飞机，在北卡罗来纳州驾驶“飞行者一号”进行试飞并获得成功 A、法国蒙特哥尔菲兄弟B、美国莱特兄弟 C、法国不莱里奥 D、中国冯如 3、（单选）（ B ）表示乘机时不一定经过的服务或服务设施标志 A、流程标志 B、非流程标志 C、导向表示 D、位置标志 4、（单选）一头等舱旅客免费托运两件行李，重量均不清其中一件遗失，一件32kg运达目的地，旅客最多可获得（D）公斤的赔偿 A、32 B、40 C、10 D、8 5、（单选）口岸签证是指前往国的入境口岸办理签证，又称（C ） A、外交签证 B、移民签证 C、落地签证 D、另纸签证 6、（单选）我国护照有效期为（D） A、3个月 B、1年 C、3年 D、5年 7、（单选）无成人陪伴儿童乘机，在建立PNR时应在旅客姓名栏加注（D ）字样 A、OK B、SD C、TK D、UM 8、（多选）在紧急出口座位的发放过程中，以下说法正确的有（ABCD ） A、在办理紧急出口座位乘机手续时，应征询旅客同意并说明乘坐该座位应尽的义务 B、明显的肥胖旅客不能安排在紧急出口位置 C、15岁以下的旅客不能安排在紧急出口位置 D、特殊旅客不能安排在紧急出口位置 9、（多选）目前，国内拥有4F级跑道可以满足A380等大型飞机的起降要求的国际航班有哪些（ACD） A、北京首都国际机场 B、上海虹桥机场 C、上海浦东机场 D、广州白云机场 10、（多选）以下航班属于不正常航班的是（ABCD ） A、由于安检原因造成航班延误 B、由于空中管制原因造成航班取消 C、因天气原因航班备降 D、由于突发事件造成航班返航 三、填空（每空2分，共20分） 1、国外很多国家的商业零售是机场利润最主要来源，候机楼独特的零售模式可使机场本身成为旅行的目的地，请举出两个例子： 荷兰阿姆斯特丹史基浦机场 、 新加坡樟宜机场 2、航空公司开始办理航班乘机手续的时间一般不迟于客票上所列明的航班离站前 90分钟 截止办理乘机手续时间为航班离站时间前 30分钟 3、客票的订座情况为 OK ，电子客票的状态显示为“PEN FOR USE” 4、托运行李单件重量、体积分别不能超过 50 kg、 40 cm× 60 cm× 100 cm 自理行李重量、体积分别不得超过 10 kg、 20 cm× 40 cm× 55 cm 5、设立安检部门应当经过 中国民用航空总局（或民航总局）审核同意，并颁发民用航空安全许可证 6、担架旅客的票价，有担架旅客 个人 票价和 担架附加费 票价两部分组成 四、判断题（每题1分，共10分） 1、政府联检设施包括海关、边防、检疫，各国的办理次序不尽相同，我国要求的次序是出发旅客，先经边防、再海关、最后检疫；到达旅客先检疫、再边防、最后海关。 （ × ） 2、问询服务根据提供方的不同可以分为航空公司问询、机场问询、联合问询。 （ ∨ ） 3、购买婴儿票应提供婴儿出生年月的有效证明