企业执行不力的十大病因.doc

企业执行不力的十大病因 课 件 主讲：郭鹏 执行不力的十大症状：（发现了事情的原因就解决了事情的一半） 1、管理人员普遍感觉很累 2、管理者花太多的时间“救火” 制定制度用机制、流程、标准避免低级的错误重复犯。 3、管理者分工不明、职责不清 岗位说明书、绩效考核 量化、明确化、文字化 4、各部门各自为政，不相互配合 各部门不协调、不统筹、不配合。 5、管理人员有技术但不懂管理 经验式管理、不系统、不规范、不能充分调动员工积极性。开发员工潜能。 6、制度有但执行不下去 制度落实到位、让制度落地、落实到行为中去 7、任务部署后没有人跟踪、检查 任务跟踪体系、和绩效挂钩。 多半的时候任务有布置没有检查，任务、落实、结果、考核 8、工资大锅饭 规范化管理 薪酬分配体系：基本工资、岗位工资、绩效工资、福利 薪酬升降体系 平常我们关注的人力成本都是显性的，隐性成本是工资的六倍。 在现实工作中每个人的工作潜能只用到30%，也就是说每个人的执行力至少提高3倍。 9、现场管理脏、乱、差 6S管理（整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、自检(SELF-CRITICISM )六个项目 10、产品质量不稳定 有形的产品、无形的产品 什么是执行力： 对组织：执行力是将企业战略变为现实的能力。 对个人：（微观执行力）执行力就是积极主动、保质、保量、按时把目标变成增值结果的能力。 如何提高执行力？（案例：海尔的企业文化漫画，领头雁的三大作用：团队的方向、团队的高度、团队的速度） 执行力从高层抓起 上行下效 关键的少数制约着次要的多数 一、影响企业执行力的病因 （一）推过揽功、不负责任 外资企业开会三条原则：不批评、不抱怨、不责备 凡事从自我检讨开始 每一个部门、每一个人找出三条责任。 （二）国人不愿意承担责任的原因 1、家庭影响 三岁以上就有独立的人格了，做错事主动承担责任。 例子：里根 12美元 责任=成就 部门领导人的三个条件： 1）勇于承担责任 遇事找原因，而不是找借口。 2）独当一面 岗位胜任模型 3）大局观念 站在企业的高度，站在老板的高度 2、职责不明 标准的岗位职责说明书 办公室主任：信息到位率；成本控制率；服务满意率；任职资格。 岗位说明书：考核重要指标，明确关键绩效指标。 3、工作部署 粗放、不明确、不具体、不量化 布置工作要具备九大项要素：责任人、工作目标、工作标准、工作地点、工作进度、工作方法、数量、成本、安全 工作布置越明确、越具体、越量化、错误越小越好 工作交办单（一式两份）———重要的事情 责任人： 部门： 计划时间： 至 考核人： 实际时间： 至 结果描述： 奖惩措施： 明确的目的是要最终的结果。 秘书分为九段： 一段秘书：发通知（600元） 二段秘书：抓落实（800元） 三段秘书：重检查（1000元） 四段秘书：勤准备（1500元） 五段秘书：做主持（1800元）未来的部门主管必须是合格的讲师 六段秘书：做记录（2000元） 七段秘书：发纪要（2500元） 八段秘书：做督导（3000元） 九段秘书：作流程（流程过问结果核实） 系统管理：工作日记（每日遇到问题如何解决） 4、越级或包办管理，是下属推卸责任的借口 部门的中高层领导只做选择题，不做填空题 管理倒挂 反授权 从答案中选择而不是给答案，这就是管理。 二、选人不当、用人无方 执行力=100%意愿*100%方法*100%行动（有60%的准备即开始工作） 乘法逻辑关系有一个方面为0即是0 100%=全力以赴 80%=尽力而为 100%的意愿放在第一位 有执行力的人的十大特点： 1、积极主动的 2、分析力、判断力、应变力 3、诚信 4、求知欲强（与时俱进） 5、负责任 6、求胜欲强 7、做事有韧性（没有办法想办法） 8、人际关系好（团队执行） 9、重视团队合作 合作就是借力（授权、取经），借力使力不费力。 10、做事注重细节 十大特点中1、3、5是主要特点。占80%；其他占20% 完整的培训体系：（人力资源管理：选、育、用、留、辞） 外企：员工的能力70%来自于他的上级主管的指导、训练；30%来自于人力资源部培训。 国企：员工的能力23%来自于他的上级主管的指导、训练；10%来自于人力资源部培训；67%来自于实践摸索。 如何培养下属： 1、建立培训体系 培训的三性：系统性、持续性、针对性 培训流程：培训需求分析（依据能力胜任模型）—制定培训计划—师资力量选择—确定讲义和地点等—培训效果分析——重新设定培训课程。 2、规范的管理体系 规范的管理体系是人才的摇篮 3、师傅带