《汽车公司培训课件》4行动学习导入（学员手册）.pptx

行动学习导入中国.上海 任老师共识达成行动学习的定义 心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。——彼得圣吉《第五项修炼》什么是心智模式？心智模式的来源 人们在成长过程中受到成长环境、教育背景、生活经历的影响，而形成的一套行为模式和思维模式。 【问题分析与解决的本质—MBP模型】差的绩效组织绩效更好的绩效不恰当的行为个体和组织的行为恰当的行为不适当的心智模式适当的心智模式个体和组织的心智模式行动学习六要素质疑和反思的过程 验证和巩固成果的行为专业催化师的引导行动学习六要素 知识、行为、 心智模式的 根本转换多样化构成的团队悬而未决的真实难题行动学习的项目周期下一步推动思路行动学习是一个持续的过程，包括以下八个步骤：成立行动学习小组固化与分享行动学习启动会问题选择总结与评估催化过程，澄清问题并制定方案执行行动学习方案行动学习--问题分析与解决五步骤精明决策达成共识系统分析洞悉要因创新发展措施明确明确方向精准目标定义主题描述现状123451定义问题描述现状现场讨论讨论主题：倒霉熊和冰山讨论要求： 1、视频中看得见的问题是什么？看不见潜藏的问题是什么? 2、什么是真正的问题? 3、小组研讨时间5分钟； 4、请小组将研讨的结果写在大白纸上， 每个小组报告时间为1分钟以内。什么才是真正的问题所谓目标，应该是事物应有的状态，我们所期望的状态和期望的结果。而现状则是实际的状态，无法预想的状态和无法预期的结果。问题的分类方式以时间划分发生型探索型假设型问题和问题点问题问题点360度开题法内 容内 容内 容内 容内 容内 容 ??? ??? ??? ???主题因果链??? ??? ??? ??? 内 容内 容概念链团队列名法方法1宣布结果个人发言主持人发言个人独立准备小组决策小组讨论团队列名、理清现状团队列名—描述现状研讨规则一发言：两追求：三不许：四学习：团队列名法的特点普通的研讨中，容易出现“大嗓门”效应，小组研讨被少数人控制，大多数人丧失了发言的机会，通常的大噪门包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。研讨中需要澄清的地方参与者使用了很新的概念使用了有歧义的概念逻辑混乱陈述冗长词义虚泛内容生涩内容复杂大白纸的书写方法使用三种颜色的笔（黑色写正文、蓝色写标题、红色做标注）每页纸都有标题和编号字体大小要确保在场所有人都能看清楚观点即时落纸，大纸及时上墙，确保所有观点放在小组成员的视野中使用观点原创者的语言，如实记录步骤一主持人发言主持人发言操作步骤陈述并澄清议题规定时间并安排 计时人员安排记录人员说明规则鼓励所有人思考步骤二个人独立准备独立思考记录观点独立准备的关键点步骤三个人发言个人发言的方法：按顺序轮流发言：一次只讲一条，别人讲过的就略过去：所有的发言写在大白纸上：穷尽所有人的观点步骤四小组讨论对每条意见进行讨论，可以澄清或与其它合并，也在讨论每一条意见过程中，询问是否有启发。如果突然出现新的观点，也可以随时加进来，所有的意见梳理完之后，可以对观点进行整合步骤五小组决策小组决策的两个要点所有成员根据自己认为重要和准确的程度从全组列出的意见中选出若干条（例如五条）并排列打分（例如排列第一的得5分，排列第五的得1分）全组成员把分数相加，得分最多的前五项即为集体的意见步骤六宣布结果宣布结果的步骤小组代表总结回顾研讨过程重申决策结果明确下一步行动感谢各位参与2明确方向精准目标设定要达成的目标长期目标（愿景型目标）中短期目标（绩效指标：可以量化的）当前指标指标层面的关键差距:衡量标准公式：在什么时间内，从X（现状）到Y（目标）目标：就是“最好”能实现的事情专注于至关重要目标的要事第一行为观念获得从自己的工作出发，通过分解组织的远景目标，希望达成的目标对目标的质疑反思1.我们的目标对准了什么问题？2.目标影响范围有多大？3.目标有战略意义吗？3.实现目标后我们能收获什么？目标明确1SMART原则：检验目标的五个标准时间25可衡量实际可达成343系统分析洞悉要因对原因的质疑反思1.最重要的原因是哪个？2.是否真的是这些原因所影响？3.如果不是这些原因，那我们遗漏了什么？原因问题树讨论原因把原因逻辑化、系统化鱼骨图 问 题把原因按轻重缓急进行排序需要马上消除的原因重要性高中低紧急性低中高4创新发展措施明确行动学习的三大核心技能保持中立三大核心技能发问倾听（一）倾 听 倾听就是全神贯注的去理解谈话者，不只是理解语言，还要理解非语言信息，不仅理解表面含义，还会听弦外之音。（二）保持中立 stay neutral on content 行动学习的过程中，决策之前，主持人对研讨的内容保持中立，尽管主