《汽车公司培训课件》9TTT企业内训师培训.pptx

TTT企业内训师培训中国.上海 汪老师目录11、语言表达12、声音展示13、身体语言14、课堂呈现15、需求调查16、课程开发17、案例组织18、PPT制作精彩演绎7、现场互动8、现场控制9、问题处理10、培训管理课程开发企业培训培训保障成长之道课堂呈现19、形式多样20、知彼知己21、成长之道1、应对紧张2、专业形象3、开场白设计4、课程链接5、时间控制6、结尾设计第1章第2章第3章第4章第5章第6章PART 1课堂呈现篇偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧先入为主——塑造专业形象的方法和技巧一鸣惊人——开场白的设计原则和方法浑然一体——课程链接的方法和技巧有张有弛——时间控制的方法和工具意犹未尽——结尾设计的原则和方法213第1章 偏向虎山行 ——应对紧张的方法和技巧讲台上紧张的几种表现应对紧张的3个原则应对紧张的11种方法为什么会紧张我一定要……讲不好怎么办？没准备好我没经验自然生理反应讲台上紧张的表现一、讲台上紧张的典型案例二、内训师的恐惧综合症双腿发抖眼神游离手足无措口干舌燥面红耳赤面部僵硬四肢抖动虚汗频出思维短路头脑空白盼望结束引起紧张的原因分析一、紧张的管理学原理 心理学分析，人们的紧张有两个重要原因：一是对过去的痛苦回忆；二是对于未来未知的恐惧。1.条件反射原理2.墨菲定律 也称“墨菲法则”，是指：你担心会发生什么不好的事情，它一定会发生，而且比想象的更糟糕。二、紧张的来源 紧张的来源其实只有三类：1.担心自己的表现2.担心学员的反应3.担心出现意外三、正确认识紧张应对紧张的原则和方法一、应对紧张的3个原则 紧张是正常的，而且更多时候需要紧张。 紧张是只纸老虎，只要掌握正确的方法，就可以战胜它。 克服紧张，根本在于拥有积极的心态，要相信和期望自己可以做好。二、应对紧张的11种方法心理暗示法启动心锚法情境假设法自我欺骗法深呼吸法巧妙掩饰法身体活动法专注主题法目中无人法压力转移法持续训练法破冰和暖身：暖身的14把飞刀暖身的第1把飞刀：共情暖身的第2把飞刀：让成员动起来暖身的第3把飞刀：催眠的运用——给合理简单的指令让其遵从暖身的第4把飞刀：一开始要问简单正面的问题暖身的第5把飞刀：二选一法则暖身的第6把飞刀：假设提问法暖身的第7把飞刀：培训师的开放度暖身的第8把飞刀：勇于表达带领者自己的情绪、想法与困扰暖身的第9把飞刀：团体的凝聚力、动力和信赖感始于成员的自我开放暖身的第10把飞刀：“你、我、他”——称呼的使用暖身的第11把飞刀：任何活动、游戏前，给成员一个参与的理由暖身的第12把飞刀：游戏规则步骤清晰暖身的第13把飞刀：不要由于紧张而急于发下一个指令暖身的第14把飞刀：游戏开始前一定要问成员是否还有问题4213塑造专业形象的5个方法教具演示中的注意事项形象不够专业的5个表现塑造专业形象的5个原则第2章 先入为主 ——塑造专业形象的方法和技巧着装不专业攻击同行或与学员相关的人内容不熟悉举止不专业语言不专业形象不专业的表现一、形象不专业的典型案例二、形象不够专业的5个表现塑造专业形象的原则和方法一、塑造专业形象的5个原则二、塑造专业形象的5个方法1.职业着装符合身份符合背景尊重自己和他人传递积极信息推崇别人内容男士要求女士要求备注外套深色各种颜色尽量避免太花哨衬衣白色、长袖合适搭配也可以是浅色领带红色基调丝巾与企业文化一致的颜色首饰最好没有三件以内皮鞋和外套接近和外套一致袜子颜色比外套深和外套一致第六第二第三第四第五第一2.标准的讲台形体 立定，双脚要靠近，双脚的距离一定要窄于双肩。不一定是T字步，也不一定是V字步，自然就可以注意手的姿势；手的活动范围手的形状形体要“正”，做到五点一面； 脚后跟、小腿腹、臀部、肩部、后脑勺五个部分要保持在一个平面上注意移动范围；要“定点”要“定区”要“移动 ”：横向移动 最多2/3，纵向也最多移动2/3永远不要背对学员，你只能把你的面部给学员收腹，挺胸，抬头，目视观众，全身肌肉保持紧张三、教具演示中的注意事项要照顾现场每个学员，让大家都能看到PPT站在幻灯的光线旁边，不要挡住光线不要始终面对PPT，要面向学员不要一直斜站，要把正面给学员，看完PPT就转过身来不要背对学员，就算是板书的时候也要面对学员，可以用斜视45度不要乱翻PPT，用视图的方式，直接找到目标PPT不要经常开关PPT用指示笔指向投影布，不要用手去指指示笔的唯一对象是投影布，绝不是人第3章 一鸣惊人 ——开场白的设计原则和方法常见的错误开场白开场白设计的3个原则开场白的8种常见方法错误的开场白一、错误开场白的典型案例二、常见的错误开场白直奔主题式自我贬低式啰哩啰嗦式离题万里式虚张声势式装腔作调式枯燥无味式推卸责任式自我吹嘘式狐假虎威式专业开场白的设计原则和方法一、开场白设计的3个原则1.为主题服务2.吸引力3.新