五门课程考核要点.doc

(一)市场 营销 基础（30%） (1)理解市场的含义和特点。 (2)了解常见的市场类型。 (3)理解市场营销的含义。 (4)掌握现代营销观念。 (5)了解市场营销环境的概念。 (6)理解影响企业营销的微观环境和宏观环境的构成。 (7)掌握市场营销环境分析的方法及其变化时的对策。 (8)了解市场细分的含义和意义。 (9)理解市场细分程序和原则。 (10)掌握市场细分的标准。 (11)理解选择 目标市场的条件和模式。 (12)掌握选择 目标市场的策略。 (13)理解影响目标市场策略选择的因素。 (14)了解市场定位的含义。 (15)理解市场定位的方式和步骤。 (16)掌握市场定位的策略。 (17)了解产品的整体概念。 (18)理解产品组合要素。 (19)掌握企业产品组合策略。 (20)了解产品生命周期的含义。 (21)掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略。 (22)理解延长产品生命周期的措施。 (23)了解新产品的种类。 (24)掌握开发新产品的程序。 (25)了解企业的定价 目标。 (26)理解影响产品定价的因素。 (27)了解企业的定价步骤。 (28)掌握企业的定价方法。 (29)掌握产品定价的基本策略。 (30)理解产品价格调整的策略。 (31)理解分销渠道的含义。 (32)了解分销渠道的功能和结构。 (33)理解分销渠道的类型。 (34 )掌握影响分销渠道选择的因素。 (35)理解设计分销渠道的决策内容。 (36)了解营销渠道冲突的概念。 (37)理解渠道冲突的根本原因和直接原因。 (38)理解渠道冲突的基本类型。 (39)理解渠道冲突的解决方案。 (40)了解渠道管理的含义和 目标。 (41)理解渠道管理的主要内容。 (42)了解促销和促销组合的含义。 (43 )理解促销组合各构成要素的优缺点。 (44)掌握影响促销组合的因素。 (45 )理解人员推销的基本策略和组织结构。 (46)了解广告的定义和常用广告媒体的特点。 (47)掌握选择广告媒体应考虑的因素。 (48)理解广告创意的基本要求。 (49)了解营业推广的定义。 (50)掌握营业推广的方式。 (51)理解营业推广的方式策划。 (四)推销 实务（15%） (1)了解推销的概念、要素和功能。 (2)理解“爱达”、“迪伯达”、“埃德帕”三种推销模式。 (3)了解推销人员的类型。 (4)理解推销人员的职责。 (5)了解寻找顾客的含义。 (6)掌握并会运用寻找顾客常见的方法。 (7)了解顾客资格鉴定的概念。 (8)理解顾客资格鉴定的要素。 (9)了解推销接近的概念。 (10)理解推销接近的准各工作。 (11)了解约见的概念。 (1z)掌握并会运用常用的约见方式。 (13)掌握并会运用接近顾客的技巧及应注意的问题。 (14)理解推销洽谈的概念。 (15)了解推销洽谈的原则。 (16)掌握并会运用常用的说服顾客的方法。 (17)掌握并会运用常用的推销洽谈的方法。 (18)了解顾客异议的概念。 (19)理解处理顾客异议的原则。 (20)了解处理顾客异议的时机。 (21)掌握并会运用处理顾客异议的基本方法。 (22)掌握并会运用常见顾客异议类型的处理。 (23 )了解成交的含义。 (24 )掌握成交的基本策略。 (25 )掌握并会运用常用的成交方法。 (26)了解成交的后续事项及措施。 (五)物流技术与实务（20%） (1)了解物流技术的概念。 (2)了解物流技术的分类。 (3)理解基本的物流设施。 (4)了解物流区域及物流选址的相关知识 (5)理解物流配送中心的平面布置。 (6)了解保管规划中厂房规划。 (7)理解物流配送中心货品特性 EIQ分 析和库存数量及其出入库量ABC分析法。 (8)了解装卸搬运设备和储存设备。 (9)掌握条形码的相关知识。 (10)掌握RF系统与RFID的异同。 (11)理解自动仓库的构成。 (12)理解自动仓库的效益及负面因素。 (13)了解保管作业的基本作业流程。 (14)理解拣货的作业流程。 (15)掌握并会运用拣取作业的相关策略。 (16)了解拣取规划中信息、设备的规划。 (17)理解电子标签辅助拣货系统的优点和种类。 (18)了解自动分拣系统的组成。 (19)理解配送的概念、特点及功能。 (20 )掌握配送的种类及应用。 (21)理解配送流程的基本环节。 (22)了解配送流程中的技术支持系统。 (23)掌握配送的工作阶段和工作流程。 (24)了解配送计划与方式的确定。 (25 )掌握配送的经济指标与成本管理。 (26 )了解配送作业的管理。 (27 )掌握常见运输方式的种类、特点及适用范围。 (28 )理解影响运输方式选择的因素。 (29 )理解各种不同的运输网络。 (30)理解第三