人力资源一试卷及答案.doc

期末测试卷一 一、选择题 1．（ ）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。 A．人口资源 B．人力资源 C．劳动力资源 D．人才资源 2．（ ）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只有人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（ ）。 A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。 B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作 C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。 D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。 4．（ ）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 A．职位 B．职责 C．工作 D．职级 5．内部招聘的优点是（ ）。 A．使组织内对成员的培训投资取得回报。较广泛的人才来源避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结可以节省对主管人员的培训费用。 绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性绩效考核周期过长不利于员工工作绩效的改进绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支绩效考核周期过短， 3． 指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。 4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型： 、 人员信息。 5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、 、 。 6．格林豪斯?凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。 7．员工的薪酬三部分 三、名词解释 1．人力资源 2．社会人 3．工作规范 4．职前培训 5．弹性福利制度 四、问答题 1．中国企业人力资源管理中存在的问题是什么？请举例说明。 2．试述职位分析问卷法和功能性分析方法的内容。 3．为什么要进行培训需求分析？培训需求分析怎样实施？ 4．组织实施薪酬管理时所需遵循的基本原则有哪些？ 五、案例分析 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把撒掉的液体清除干净，操作工拒绝执行，理由是职务描述书里并没有包括清除工作。但服务工同样拒绝，他的理由是职务描述书中没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后即向公司投诉。他的理由是其职务描述书中没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的职务描述书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的职务描述书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的职务描述书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务描述书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题 （1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？为什么？ （2）如何防止类似意见分歧的重复发生？ （3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 参考答案 一、选择题 1．C 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．D 9．B 10．A 二、填空题 1．获取、整合、激励 2．其所处行业状况、劳动力市场状况、技术方面 3．任务 4．职位分类资料、公司文件 5．推荐法、人事记录法 6．进入组织、生涯早期、生涯中期、生涯晚期 7．基本薪酬薪酬亦称岗前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动起着导向性的作用。又称为自助餐式的福利1）职位分析问卷法（PAQ）。职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设计的。它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。①职位分析问卷的项目。职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成，这些项目可分为六个方面：信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系以及其他方面。②职位分析问卷的评分标准。P