发言稿互联网时代下旅游品牌塑造的思考和建议23.docx

智慧旅游：互联网时代旅游品牌塑造的思考和建议一、互联网时代下的智慧旅游（一）区域发展，旅游先行我从京津冀来到长三角参与此次大会，这两个地区作为国内最重要的区域，区域内各省市间地域相近，历史相系，文脉相连。加强合作、推动经济一体化，有政府的主导推动，也是市场发展的必然客观需求。区域经济一体化是个漫长而复杂的过程，不可能一蹴而就；我作为旅游从业者，从旅游的角度来看，旅游业的六大基础要素是“吃、住、行、游、购、娱”，由于旅游产业的关联性，旅游是带动区域经济发展、促进区域经济一体化的先行力量。它关联度大、涉及面宽、拉动力强，无论是对GDP的贡献，对消费、投资、出口的贡献，还是对相关重点行业的贡献、对就业的贡献等，都充分体现了旅游业在整个经济总量中的作用。区域旅游一体化完全有可能、也完全可以成为区域经济一体化的先导力量，为区域经济一体化提供示范，并盘活区域内的人流、物流、信息流、资金流，为经济一体化环境起到更大的推动意义。 在2015年全国旅游工作会议工作报告上，国家旅游局局长李金专门指出，“旅游是软实力，这是由旅游的文化特性决定的。但是，旅游不仅是软实力，更是一种硬实力，这是由旅游业的经济属性和产业功能决定的。旅游业已成为综合性大产业，根据世界旅游业理事会发布的数据，2013年世界旅游业占GDP的比重已经达到9.5%，对就业的贡献超过10%。在地方，旅游作为硬实力的地位也日益凸显。例如，西藏旅游业占GDP比重已经超过20%。旅游业是“软硬兼备、融合度高、覆盖面广、拉动力强的综合性实力”，是拉动就业、改善民生、形成国家和地区综合实力的重要标志性产业；是国民精神文化享受、文明素质提升的重要行业；是促进人的全面发展进步的重要事业。”（节选）（二）互联网时代催生的智慧旅游：概念。国家旅游局将2014年旅游业发展主题定位“智慧旅游年”。智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。我国旅游业已经从以往的观光游为主，过渡到了休闲游为主的阶段，并开始迈入度假游阶段。休闲游阶段的到来，意味着旅游市场的散客化自由行趋势日趋明显，散客旅游成为各种旅游活动的主要形式，旅游业发展将更加多元化、个性化。与之相对，现有的旅游管理、服务、营销手段仍主要面向传统团队观光游，无法适应散客时代的到来，正在面临严峻的挑战。旅游的移动特性最为明显，要实现智慧旅游，就必然要实现不同地区间信息和数据的互通有无。移动互联网和新媒体等已成为旅游品牌塑造的新载体，成为智慧旅游的必要手段。（三）智慧旅游发展的政策支撑2014年国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》并于2015年印发任务分解表、2015年初国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》、早在2012年上海等长三角城市先后制定“十二五智慧城市发展计划”等；（四）对长三角区域智慧旅游工作成绩的肯定长三角区域是我国经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块，也是我国旅游业最为发达的区域之一，无障碍旅游合作和区域旅游一体化工作走在全国前列。长三角地区旅游行业发展，以“合作共赢，创新发展”为方向，以建设具有世界竞争力和影响力的旅游目的地、旅游客源地为目标，以“加强联合、资源共享、优势互补、互利互惠”为原则，在旅游产品创新、旅游推广联动、旅游客源互送、公共信息共享等方面开展了积极务实的合作，在长三角地区旅游一体化的工作中取得了有目共睹的成绩。二、互联网时代下智慧旅游给旅游品牌塑造带来的变化互联网的本质是什么？开放、平等、协作、分享。随着移动互联网技术的进步，更多的互联网公司介入到旅游领域，而新型旅游电子商务企业的发展，不仅创造出一种新型旅游经营模式，还可以产生“鲶鱼效应”，迫使旅游管理部门和传统旅游企业去提升现代化旅游意识，实现旅游营销的智慧、旅游服务的智慧、旅游管理的智慧。（一）智慧旅游在旅游品牌营销中的表现两个具备网络特质的“s”——search（有哪些信誉好的足球投注网站）和share（分享）的出现，指出了互联网时代下品牌营销的新要点，互联网已经被看做继报刊、广播、电视之后的第四媒体，互联网也将因此在未来的旅游营销中扮演更为重要的角色。信息时代下，网络视频营销、博客营销、互联网社区营销、短信平台营销、甚至线上虚拟旅游的体验式营销等营销方式，正在被越来越多的旅游目的地和旅游企业所采用。具体应用层面，以互联网为载体的网站、微博、手机客户端等承载了新旅游信息发布、营销推广、电子商务综合服务等平台功能，并以更快捷的方式打造有影响力的旅游品牌，通过体验式、消费者互动式等方式营销旅游产品，取得了令人瞩目的成绩。 案例