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如何推动企业文化 －以统一超商为例 首阜企业管理顾问股份有限公司 总经理 王 文贵 自我介绍 姓 名：王文貴 生 日：1949 年 8 月 19 日 学 历：国立高雄第一科技大学 －营销与流通管理所 第一届 营销EMBA 经 历： 侨仁工商职校综商科主任 景文工商职校专任导师 统一超商总经理室协理 现 职：首阜企业管理顾问股份有限公司 论文主题：企业文化移转之研究－以统一集团为例 专长领域：连锁企业经营管理 中山大学为孙逸仙博士在1923年，创立了一『文』一 『武』两大学府，『文』学府也就是后来的中山大学， 『武』学府也就是后来的黄埔军官学校。中山大学创 校以来四个学系、两个研究所，到现在文、理、工、 管理、海洋科学、社会科学等六个学院共有14个学系、 28个硕士班、18个博士班，学生更超过5000人。 超商与中山的渊源 刘校长 曾是统一超商的法人代表 主要经历：中央投资股份有限公司总经理（民国82~85年 ) 大学的精神在于理想及卓越的追求与坚持……大学就像合伙 的事业，每位同仁都是学校的合伙人，而学校的兴衰，端视 每位合伙人的热情与投入…...。使校内每一位成员均能在良性 的循环中尽情发挥潜能，追求自我发展，并深以身在中山大 学这个卓越的机构为荣。 统一的敦厚苦干性格，使统一超商伙伴们个个勤毅务实与韧 性耐力，对目标的达成全力以赴，注重互相支持、协调的团 队力量，并凝聚同甘共苦的情感及特有的家庭式和谐。 这样的价值体系，是多年来一点一低型塑而成的宝贵资产。 希望属于企业体的优质因子，将成为伙伴之间共同的语言， 并成功地复制、传承到新一代及其它关系企业。 报告大纲 报告大纲 统一企业介绍 发展沿革 统一企业经营管理的哲学 誠實苦幹 「誠實」強調的是以「誠」字為立身原則，對待客戶、同業、 協力廠商以及公司內部同事，要相處以誠。「苦幹」則是統 一企業所有員工必備的工作精神，苦幹要求的是秉持積極的 人生觀，發揮最大潛能，腳踏實地，穩紮穩打。 统一企业经营管理的哲学 统一企业经营管理的哲学 统一企业经营管理的哲学 报告大纲 南统一 北味全 成立后一连亏损七年 摸索、学习、适应台湾消费者 捷盟营销 家乐福量饭店 决胜的关键─企业文化 1.员工可以清楚了解努力的方向 2.可以激发员工工作意愿，增加团队精神 3.使企业经得起环境考验 4.使企业得以永续生存 亦可称为「气氛与风气」 Q1.我们公司的「经营哲学」、「经营理念」的特质是什么? Q2.主管的领导风格如何?对部署是否充分授权? Q3.公司的工作气氛如何? Q4.公司压力是否太大?为什么会有工作压力? Q5.精神压力是否太大?为什么会有精神压力? Q6.员工对工作的思考方式、以及态度，是否有创意? Q7.公司内部沟通管道是否畅通?那个地方不畅通? Q8.员工士气是否低落?为什么会低落? Q9.员工是否场抱怨公司的政策与制度? Q10.是不是常有「上有决策、下有对策」之情况发生? Q11.离职的员工，为什么会离职?离职的原因为何? 1.一种感觉 2.一种感染人心的力量 3.一种气氛 4.是企业体经过创办时的经营利理念所慢慢累积的共同价值观 5.是一种以人心为重心的价值体系 6. Q A 报告完毕请指教 企业哲学、经营理念、公司的基本方针、公司规则、公司纲领 传统、习惯、常规、礼仪、仪式、禁忌的言行、规则 公司共有的思考与行为模式（风格）、公司风气、公司气氛 商标、象征性的颜色、公司旗帜、公司徽章、制服、、Logo、信誉、商誉、象征性的建筑物 决胜的关键─企业文化 企业文化构成的要素? 觀念文化 制度文化 視聽覺文化 行動文化 决胜的关键─企业文化 如何了解企业文化 ? 决胜的关键─企业文化 如何建立企业文化? 確立企業文化 改革企業文化 創造企業文化 首先，要先明确「这就是我们的企业文化！」然后将它渗透、落实到公司内部各个角落。 必须要持续强烈的企图与动机想要去改变。EX.「我觉得我们的企业文化很沉闷，作风态保守，已没有激励员工活力的企业文化」 为使企业有将来性，那么要有怎样的企业文化才好呢? 决胜的关键─企业文化 所以企业文化是… 企业文化推动经验分享 推动目的 經得起環境考驗 是企業永續生存的根本 員工可清楚瞭解努力的方向 可激發員工工作意願，增加團隊精神 企业文化推动经验分享 推动历程 總經理室召集，橫跨各部門代表 1996.9 成立企業文化推動小組 企业文化推动经验分享 推动步骤 企业文化定义的探讨 / 取得内部共识 朝会活动的推行 / 凝聚彼此间情感 文化馆的设置 / 认识历史 艺文