第三章激励与个体行为.ppt

第三章 激励与个体行为 本章主要内容 激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 正激励、负激励与去激励 激励理论的综合运用 第一节激励概述 一、激励的概念 激励即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标。 从组织行为学的角度来看： 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 一、激励的概念 激励的出发点：满足组织成员的各种合理需要 激励：奖励和惩罚并举； 激励应贯穿于员工工作的全过程 信息沟通贯穿于激励工作的始终 激励的最终目的是：在实现组织预期目标的同时，也让组织的成员实现个人目标 一、激励的概念 P=f（M·Ab） 工作绩效=f（工作积极性·工作能力） 绩效函数： 工作成绩=工作能力×动机激发程度 动机激发程度 二、激励模式 三、激励的作用与重要性 一般情况下，人的积极性和能力只发挥20%~ 30%，而受到充分激励的情况下，人的能力可能发挥到80%~90% ——詹姆斯 你可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人到指定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——Francis 三、激励的作用与重要性 调动下属的积极性，激发创造性和主动性 吸引优秀的人才 开发员工潜能 留住人才 组织内的良性竞争 四、激励与绩效的关系 积极性是取得高绩效的关键因素，但不是唯一因素。 高激励并不一定是高绩效。 五、激励理论 内容型激励理论 着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容 马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论 过程型激励理论 着重研究动机的形成和行为目标的选择 弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论和韦纳的归因理论 五、激励理论 行为改造型激励理论 着重研究激励目的，为了改造和修正人的行为 斯金纳的强化理论和挫折理论 综合激励理论 将内外激励因素归纳综合 波特—劳勒的“综合激励模型”和迪尔的“综合激励模型” 第二节 内容型激励理论 “需要”是激发行为动机的原因，也是激励的起点 一、马斯洛（Maslow）需要层次理论 人是由满足许多需求的欲望所激励的，这些需求可以分成不同的类型。 马斯洛提出了需要层次理论，系统的阐述了人类需求的规律。 1.马斯洛需要层次理论的内容 1.马斯洛需要层次理论的内容 ⑵人的需要是逐级上升的，低层次需要满足以后就会产生更高一级的需要。只有未满足的需要才能影响人的行为 ⑶人的五类需要又分为物质和精神二个方面 ⑷人的需要有主导性，人的行为是由主导需要决定的。 中国企业员工需要的层次 2.对马斯洛需要理论的实践意义 ①Maslow提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律。 ②Maslow认为人的需要要有主导性，这对企业管理工作是有启发意义的。 ③Maslow认为人有物质与精神二类需要，而且两者只能互相促进转化而不能互相代替。 二、奥尔德弗（Alderfer）的ERG理论 人的需要分为三类： 生存需要（Existence） 人类生存所必须的物质条件 关系需要（relatedness) 人际交往与和谐人际关系需要 成长需要(growth) 事业、前途的发展 ERG理论的特点： 并不强调需要层次的顺序； 当较高层次需要受到挫折时，可能会将而求其次； 某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强 ERG理论的三个规律 1、“愿望加强律”－各层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望越大。（与马斯勒需求理论相同） 2、“满足前进律”－较低层次的需要得到满足则会衰减，出现对较高层次需要的渴求（与马斯勒需求理论相同） 3、“受挫回归律”－当较高层次的需求一再遭到挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，追求较低层次需要得进一步满足。（与马斯勒理论不同，这是对需求理论得发展和贡献） 三、双因素理论（Herzderg赫兹伯格） （一）双因素理论的内容 ⒈外部因素（保健因素）： 工作条件、工资奖金待遇、福利设施、人事关系…… 外部因素不满足，人们不满意；外部因素满足了，只能消除不满，而不能使人很满意。故称为保健因素。 ⒉内部因素（激励因素）： 工作责任、事业发展、工作成就感、信任与认可、工作挑战性…… 内部因素的满足，是人的行为的动力之源。故称之为激励因素。 表：保健因素与激励因素 双因素之间的关系 二.双因素理论（Herzderg赫兹伯格） ㈡基本结论 为了真正调动人人们的积极性，不能仅仅在外部因素上做文章，更应该在内部因素上下功夫