第三章现代企业管理.docVIP

人力资源 第三章——现代企业管理 企业战略具有：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。（多选） P45 按照环境的不确定性可以把企业环境分成四种：P45 企业环境图 经营环境的宏观分析（简答要答总含义；案例分析题要答具体细点）P49 答：经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。影响企业经营环境的变化趋势： 政治法律环境：是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。凡与国外有经济贸易往来或合作，以及从事跨国经营的企业都应该了解和掌握有关国家的政治、法律状况。 经济环境：①经济体制。经济体制是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称，它是一体结构还是分层结构，是计划指挥还是市场调节，是集中管理还是独立经营，所有这些问题都是宏观经济环境中的首要问题。②经济形势。国民经济形势是上升、平稳还是下降，对企业的战略选择、投资决策和经营策略有重大影响。③经济结构。经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互间质的适应性、量的比例性和排列关联的状况。经济结构一般包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。经济结构的现状及其发展变化的趋势预示着企业存在的机会和威胁。④经济政策。经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，经济政策在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。 技术环境：现代科学技术发展迅速，是生产力中最强大的因素之一，是推动人类经济发展和社会进步的主要动力。可将技术环境分解为新的科学原理的发现、新技术的发明以及新的管理方法和手段的采用。 社会文化环境：是指社会的风貌，包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等多种因素，即广义的文化。每个人都生活在一定的社会文化环境中。同样，各个企业也都在一定社会文化环境中经营。一个社会在其长期的发展过程中，逐渐形成了不同的风俗习惯、伦理道德、行为准则和价值观念，这都对企业的生产经营活动产生很大的影响。 企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标 P52 （1）企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势（strength）；W是指企业内部劣势（weaknesses）；O是指企业外部环境的机会（opportunities）;T是指外部环境的威胁（treats）。 （2）企业进行SWOT分析的程序如下： ①分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。 ②根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素。 ③对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价。 ④在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力。 ⑤进行战略分析。 SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。 SWOT分析图 企业的战略选择 P54 （多选） A.企业的总体战略有：（1）进入战略（购并战略、内部创业战略、合资战略）；（2）发展战略（单一产品或服务的发展、横向发展、纵向发展、多样化发展）；（3）稳定战略；（4）撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易） B.一般竞争战略有：（1）低成本战略（低成本原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久）； （2）差异化战略（原则：效益、适当、有效）（3）重点战略 企业经营战略的控制 P61（多选） 战略控制一般由三方面的活动组成：一是制定战略评价标准；二是进行实际成效与标准的对比分析；三是针对偏差采取纠偏行动。 绩效评价 P61（结合一段话出分析或选择） 将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。经过比较可能会出现三种情况：①越过目标（或标准），出现正偏差；②正好相等，没有偏差；③实际成效低于目标（或标准），出现负偏差。 战略控制的方法 P61（多选） 分为:事前控制、事中控制和事后控制。 确定型决策方法之量本利分析法 P63 量本利分析法也称盈亏平衡分析法，是企业经营决策常用的有效工具。 公式法：X0=C1∕P‐C2 [平衡点=固定成本∕（价格—单位变动成本）] (C1——固定成本；C2——单位变动成本；P——销售单价；X0——盈亏平衡时的销售量) 看图分析： 盈亏平衡点图 PDCA循环法 P71