执行不力的十大病因讲义.ppt

北京企业管理研究所 执行不力十大病因 主讲：郭 鹏 中国十大职业培训师 执行不力的十大症状 一，推过揽功 不负责任 〖 案例 〗 原因三：工作部署的问题 二，选人不当 用人无方 执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动 选人的原则 用对的人而不是把人用到对 三，只重制度 忽视文化 四，管理过度，领导不足 管理新理念： 修路原则---对事不对人！修路而非修人 管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！ 五，目标不清 计划不明 责任人 六，标准缺失 考核无据 何为标准？ 标准就是量化了的指标！ （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪） 七，只重指令 不懂沟通 沟通的原理和过程 八，事必躬亲 未能授权 授权的三大好处 一,解放自己 二,激励下属 三,培养下属 九,流程不畅 衔接不良 何为流程? 流程种类 1.运营流程: 供,产,销(传统) 销,供,产(现代) 2. 工艺流程 3. 管理流程:下达,上传,横向协同 流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞 横向协同的艺术 部门配合=流程X标准X工具X考核 纵向管理的三大原则 一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅 十，管控不力 奖罚不当 案例 激励的即时性原则 （二）建立监督检查制度 总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳 考勤表 工资表(二份) 记账凭证 填写 编制 填写 审核 发放工资 记帐 装订 归档 记帐 审批 工资计算、发放、核算流程 ？ 什么叫目标 目 标 体 系 行 为 体 系 考 核 体 系 制度文化 企业战略 企业中长期发展战略目标 企业的年度方针目标 部门目标 个人目标 目标确定的程序 目标范围 ◆ 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 ◆ 效益：销售收入、利润率、毛利率 ◆ 交货期：产量目标、定单执行率、 ◆ 效率：劳动生产率 ◆ 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 ◆ 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 ◆ 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 ◆ 安全管理：安全事故发生率 ◆ 成本：成本控制目标 ◆ 员工满意度 运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案 Specific(明确的) Measurable(量化的) Action Oriented(有动力的) Realistic(务实的) Time related(有时限的) 如何设定工作目标 如何制定计划？ 计划五大要素： 完成标准 实施策略 资源支持 时限 如何制定非一线人员的工作标准？ 工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！ 渠道 编码 解码 沟通的形式： 1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 …… 2.一对多： 会议 讲座 沙龙 …… 3.文 字 通知 文件 报刊 表单 邮件 …… 4、网络、电话、多媒体等影音设施 沟通的三大误区： 1.自以为是 2.表达不明确 3.单向沟通 沟通三步曲 1.创造氛围，明确目的 2.表达明确，产生共鸣 3.形成共识，达到目的 责、权、利不统一使工作没有执行力 什么叫授权？ 挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。 授权的范围： 人事权— 人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理…… 财务权— 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制…… 物控权— 物品使用权、资源利用权…… 授权的三种形式： 1.低度授权（参与） 2.高度授权（自主） 3.完全授权（放任） 如何保证授权后不失控？ (一)建立任务报告反馈制度 （1）事前报告 （2）事后补告 （3）边做边汇报 * * 讲 师 简 介 郭 鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强---英国豪特集团中国人力资源总监。 郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程———《执行不力十大病因》《现代企业规范化管理解决方案》《薪酬与绩效考核》《6S现场管理》 《如何当好班组长》等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授《执行不力的十大病因》