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“网络水军”现象的法律规制探析 　　一、网络水军现象概述 　　“网络水军”是一个伴随着互联网的普及与发展而出现的新兴网络用语，由于其抽象无法给出标准定义，我们只能从其一般表现入手界定其含义。“水军”一词蕴含着从事人员很多，其多指受雇于网络公关公司专门从事网络追踪、回复、报道以及造势等活动的人员。那么“网络水军”现象就是由“网络水军”接受任务后完成指令的各种活动的总称。 　　(一)主体不特定 　　雇主多为网络公关公司、广告公司或其他商业集团、组织，这一方面较为固定，可概括为具有较大政治、经济利益的集体。“网络水军”则比较分散，可以是社会各个阶层的不同群体。正是这一特点，给以后“网络水军”的规制带来很大麻烦。 　　(二)一定收益性 　　通过为特定主体服务，从而获得一定的报酬，“网络水军”的业务领域也不断扩展，收入来源进一步扩大。现在在这一行业里已形成一定规模并具有体系化的收入规则。 　　(三)较强目的性 　　这里的目的一般不指网民个人的非营利性目的，而是指雇主网络公关公司、广告或商业集团、组织的营利性目的，这一目的由上级逐步传达至下级，并由底层“网络水军”从事相关活动进而完成任务。如因网民个人的情绪所为的行为，如个人侮辱、诽谤等，不属于“网络水军”的行为。 　　(四)不顾后果性 　　受雇的“网络水军”在网络空间中从事相关活动后，往往不闻不问之前的活动，继续完成上级交代的任务。若日后出了问题，对于责任追究方面，一般由雇主承担，除非“网络水军”个人行为构成侵权或涉嫌犯罪。 　　二、网络水军现象的产生原因 　　(一)为造势博眼球，制造话题 　　随着信息技术的发展，网络成为网民表达民意的重要渠道。随之而来的是网络平台的丰富呈现与繁荣，各大服务商推出各自的空间、论坛、贴吧，微博、微信等新形式也丰富着虚拟世界。网民也不断增多，并且一人拥有多个论坛、贴吧，因此网民对热点话题的关注空前加大。前几年，我们在网络、电视等媒体上频繁听到的一句话“你妈妈喊你回家吃饭”正源于贴吧的转发。2009年7月，网友在百度吧里发表名为“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”的帖子，在短时间内被众多网友浏览并转发回复。这其实反映了当今网络表达的一种新模式，即通过出现在网络中的虚拟人物来反映现实生活中难以表达的复杂情绪。“网络水军”通过制造新颖话题、追踪回复、造势宣传等手段使某人或某事在网络上迅速走红，成为人们关注的焦点。正是“网络水军”的行为符合了当下社会生活中文化的多样性、亲民理念等特点，他们采取调侃自嘲抑或夸张渲染等手段，让渲染的人或事博得众人眼球。 　　(二)为获取不正当利益，炒作新闻 　　之所以“网络水军”现象经久不衰，根本原因是其背后的利益链条的存在与繁衍。在商业竞争中，企业雇佣“网络水军”推销产品，获取巨大经济利润。2008年汶川地震后，加多宝公司向灾区捐款一个亿。后来，几乎各大网站和社区都能看见《让土老吉从中国的货架上消失!封杀他!》等帖子。发帖者所谓的“封杀”实指“抢光土老吉”。强烈的语言反差在民众间激起了涟漪，引发众多网友转载回复。在日常消费中，人们也就会选购土老吉了。 　　“网络水军”的成功并非偶然，他们巧妙地构思迎合了公众的心理，如从众心理、娱乐化思维、大民族主义等。随后又通过语言文字、图片视频等形式加以呈现，刺激网民的神经，声势在一天天得浩大。 　　(三)为消除负面影响，大量删贴 　　在网络上出现对客户不利的负面信息或已危及客户利益时，一些专门的删帖公司就发挥了作用。一般来讲，正规的删帖流程可归纳为以下几步:(1)登录贴吧投诉中心。(2)填写投诉表单。(3)提交投诉并等待处理。(4)查看结果。凡是符合法律、贴吧协议规定的投诉请求，贴吧专职人员收到投诉后将会及时免费处理。 　　然而现在网站上的帖子，多由网络公关公司雇“网络”水军进行非法删帖，他们与媒体结盟，通过人情删帖和有偿删帖交易，要价大幅上涨。谁出钱，谁执行，执行的人又如何联系好网络服务人员来进行操作，这样的网络删帖实际上已成为一个上下游的产业链。今年3月被调查的云南省副省长沈培平涉嫌学历造假，其在北师大网站上出现的学历学位证明及资源学院中兼职教授的声明在事发后销声匿迹，相关贴吧、论坛对其评论也没有了，其删帖行为让人心生疑虑。另一大案则是“三鹿奶粉”事件。三鹿公司运用网络删帖手段蒙蔽广大消费者，在事发前三鹿奶粉导致婴儿结石的消息就已经在网上出现，但很快就被屏蔽、封锁。事后查证，大量“网络水军”受雇于网络公关公司，为其删帖。这样有毒有害的奶粉继续坑害消费者，造成了难以挽回的损失。 　　(四)为征集民意，网络刷票 　　网络投票现如今已成为体