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业扩报装信息系统的建立意义与操作技术研究 　　业扩报装的主要任务是为电力企业和用户之间建立一种供用电的关系提供条件和渠道，是电力企业营销管理中的重要内容，与企业和社会经济的发展以及用户的日常生活有着密切的关系。在网络环境下，各电力企业已经形成了一种网络化运行管理模式，这为业扩报装信息系统的建立和运行提供了良好的环境。当前，电力企业最重要的任务之一就是建立以市场和用户为中心、适合电力企业业务发展需求的业扩报装信息系统，从而使企业的电力信息管理系统得到进一步完善，促进企业经济效益的提高，发挥电力企业在社会发展和人民生活中的重要作用。 　　1　建立业扩报装信息系统的意义 　　业扩报装工作作为电力营销管理的重要内容，是建立电力企业与用户之间供用电关系的重要环节。业扩报装是通过计算机对用户的各种信息进行详细的分析、处理和传输。许多营销信息中的必威体育精装版数据大多是通过业扩报装工作获得的，对电力营销信息管理系统的工作效率和工作质量有直接的影响，因此，必须做好业扩报装工作，建立业扩报装信息系统。业扩报装信息系统的建立具有重要现实意义。 　　第一，业扩报装工作是为广大用户服务的，电力企业要在工作中直接与用户接触。系统要保持高质量、高效率的运行，才能有效提高电力企业的服务质量，最终有利于提高企业的整体形象。 　　第二，业扩报装工作每天都要为各种各样客户办理用电手续，面临着大量信息的产生、查询、修改和处理，不仅浪费人力，还为用户带来很多不便，工作效率也得不到保障。业扩报装信息系统能够大大缩短人工传票时间，并能够利用计算机准确完成对用户信息的处理，做到及时给予用户答复，这样不仅能够大大提升工作效率，节省时间和人力，客户满意度也会大大提高，有利于树立企业信誉和形象，并使企业达到增供扩销的目的。 　　第三，在传统的人工管理下，工作过程随意性比较强，在传票过程中很容易出现一些改票和换票的现象，人工控制和管理并不能使这些问题得以有效的解决，甚至会带来人力和财力的浪费。业扩报装信息系统的建立能够有效解决业扩报装工作过程中工作人员工作不严密、不按照制度办事的问题。 　　2　建立业扩报装信息系统需要考虑的问题 　　建立业扩报装信息系统的时候，必须考虑到系统的安全性、可靠性、可扩展性、易用性和可维护性。一般，系统的安全性是指系统需有能够组织非授权用户登陆使用的功能，并提供相应的身份验证安全机制，这对于保证数据的完整性具有重要作用，还能防止计算机遭到黑客攻击。在进行系统设计的时候，要考虑系统的可靠性，并使系统能够满足用户在使用过程中的稳定性。系统被要求具有可扩展性是指系统要有对技术、业务以及服务需求变化的适应和支撑能力，系统只有具有可扩展性，才能提升服务层次，提高管理水平，还能随着科技的进步对系统做出相应的完善和改进。系统必须具有在不影响其他系统运行的前提下，能够对现有功能中的缺陷进行修改和维护的功能。另外，在设计系统的时候，要考虑系统的易用性，保证每个用户都能够方便、快捷地应用业扩报装信息系统机系统进行业务的处理。 　　3　业扩报装信息系统设计的关键问题 　　业扩报装信息系统是电力企业整个信息管理系统的重要组成部分，主要承担着用户业务扩充和业务变更，工作中关键在于各部门与各员工之间通过协同工作建立相关业务档案，档案的建立必须紧密联系电力营销业务，且要包含用户的必威体育精装版信息。业扩报装信息系统要根据电力用户申请业务和变更业务的情况，及时对用户信息进行更新，保证档案能够正确反映出用户各项信息以及用户业扩报装情况。根据业扩报装信息系统的功能、用户业扩报装情况以及用电变更业务等，业扩报装信息系统设计需要解决以下方面的问题： 　　3.1　要解决好工作人员之间的协同工作问题 　　电力企业的电力营销工作中，几乎每项业务的办理都会涉及到许多部门、许多岗位，而业扩报装信息系统虽然能对各项业务进行管理，并采用辅助管理工具指导、协调以及监督工作人员的工作，对于业扩报装过程中出现的问题，找出处理问题的办法，但是这样不利于工作人员之间的协同工作，在一定程度上影响了企业的供电服务质量。工作人员的协同工作能力主要是指一个工作人员或者团体工作人员获取相关工作的方法、处理相关工作的能力的综合。因此，业扩报装信息系统在相关技术方面要加强改进，确保工作人员能够在短时间内运用正确的方法获得相关工作，并做好此项工作。 　　3.2　要解决好用户用电需求与用电报装类别之间的矛盾 　　近年来，随着市场经济的发展和科技水平的提高，我国电力系统和电力企业规模也在不断扩大，原有的电力业扩报装管理已不能适应电力营销业务发展的需求。虽然原有的业扩报装管理中具有相关规则、约束条件，不同的用电业务也有着不同的专业术语，但是由于用