1_质量管理概述.ppt

质量管理与安全技术 施工与岩土教研室 任锋 cea_renf@ujn.edu.cn 朱兰（J. W. Juran）：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。” 质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。 提高质量是企业的社会责任 传统：“质量是企业的生命”。 “生命说”仅仅是质量管理的最低要求，只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客。 现在：“提高质量是企业的社会责任” 把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求寿命周期费用的最佳。 “顾客成功”是质量的核心 传统：“符合性质量”； ——追求的是“产品合格”，其本质是以为企业为中心来考虑质量问题。 现在：“适应性质量”； ——人们的出发点转向了顾客，考虑顾客“个性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾客成功”为核心。 注重过程管理 传统：质量理论和方法往往侧重于结果，希望在终端处制造质量。 现在：注重结果转向更多地注重过程，即所谓的过程管理。 把一切工作都看成是一个过程，管理是通过过程来实现，重视全过程的质量观有利于使每一个过程都实现增值转换，以“产品和服务为中心”发展到注重“企业经营管理一切过程的质量的持续改进。” 第一章 施工项目质量管理概述 建设工程质量不仅关系到建设工程的适用性和建设项目的投资收益，而且关系到人民群众生命财产的安全。 施工管理的内容 (按照《建设工程施工项目管理规范》GB/T50326-2001 ) 进度控制 质量控制 安全控制 成本控制 现场管理 合同管理 信息管理 生产要素管理 组织协调 施工管理的内容(按照全国一级建造师执业资格考试大纲) 施工成本控制 施工进度控制 施工质量控制 建设工程职业健康安全与环境管理 施工合同管理 施工信息管理 组织协调 三控制、三管理、一协调 1.1 学科特点 质量管理 1.2质量管理的基本概念 质量：（ GB／T19000 ）一组固有特性满足要求的程度。 理解为：质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。 质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。 建设工程项目的施工质量：工程满足业主（顾客）需要的，符合国家法律、法规、技术标准规范、设计文件及合同规定的要求。 建筑工程的质量特性：体现在适用性、可靠性、经济性、与环境的协调性等几个方面。 工程项目质量 质量 必须符合规定要求 能够满足用户要求 质量合格下的经济合理---驱动力 质量管理： （ GB／T19000 ）在质量方面指挥和控制组织的协调行动。 质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。 施工质量管理：指导和控制工程项目组织关于质量相互协调的活动。 施工质量管理的特点是由工程项目质量特点决定的 工程项目质量特点表现为工程项目的工程特点和生产特点： 一次性 固定性、生产的流动性 单件性 体形庞大 风险性 施工质量管理的特点： 影响因素多 质量波动大 质量隐蔽性 终检局限大 工程质量的检验评定 旧： 优良 合格 新： 合格 不合格 鲁班奖 鲁班奖是于1987年由原中国建筑业联合会设立的一项优质工程奖。1993年随联合会的撤销转入中国建筑业协会。1996年根据建设部关于“两奖合一”的决定，将国家优质工程奖和建筑工程鲁班奖合并，奖名定为中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）。该奖是我国建筑行业工程质量方面的最高荣誉奖（国家级工程质量奖),由建设部、中国建筑业协会颁发。 2000年 泉城广场 山东三箭 2001年 中信广场 济南四建 2001年 济南国际会展中心 青岛建设集团 2003年 青岛海悦广场-高层公寓楼 青岛市第一建筑工程公司 2004年 济南军区221工程 中铁十四局 2005年 济南经十路道路及环境建设工程 济南城建工程公司 2005年 舜风世纪花园1＃楼 济南二建集团 2006年 济南国际机场航站楼 中建八局 2006年 金沙滩市政环境工程 黄岛园林绿化公司 2007年 烟台世贸中心-会展中心工程 烟建集团有限公司 2007年 中房大厦 济南二建集团 1.3