办公室国际交往礼仪.ppt

涉外礼仪 主讲人： 王赢男 鞍钢党校经济教研部 概述 国际礼仪 在国际交往中约定俗成的行为规范 在国际交往中礼貌的具体表现形式 礼仪三要素 思想 行动 尊重 国际交往中礼仪的核心思想 尊重别人，尊重自己 遵守国际惯例 勤于学习，谨慎实践 国际交往中对个人礼仪的要求 摆正位置，端正态度 贯彻国家政策 保守国家秘密 国际交往中个人的行为原则 遵守惯例 入乡随俗 关注形象 不卑不亢 维持秩序 遵守约定 尊重隐私 一般性要求：遵守国际惯例（多边） 国际交往的基础和平台 特殊性要求：入乡随俗（双边） 对特定对象的尊重 入乡随俗 入国而问径、入乡而随俗、入门而问讳 俄面包+盐 蒙：哈达 印尼：兰花花环 表达尊重与善意 需要了解的礼俗 地方习俗 中国南甜、北咸、东酸、西辣 中东人忌猪肉，不食狗肉、驴肉，不食自死之物 拉丁人送手帕意味诀别 中国人节假日走亲访友，欧洲人认为是干扰 民族习俗 宗教习俗 黑格尔：凡是存在的都是合理的 歌德：世界上的每一片绿叶都是可爱的 肉食习俗 中东人食羊肉 欧洲人食牛肉 中国人食猪肉 印度教徒不食牛肉，甚至素食 餐饮习惯 中国北方先菜后汤，西餐先汤后菜 东亚国家摆筷子 中国竖请横送，日本横摆筷子 中国用竹筷，朝韩用金属筷子 中国不能将筷子 插在饭上，不吉利 初次见面礼仪 中东人拥抱 欧洲人握手 中国人作揖 印度教徒双手合什 日本人鞠躬 居住 高楼大厦 船屋 雪屋 窑洞 节日习俗 中国的春节 欧美的圣诞节 泰国的宋干节 分寸的掌握 尊重别人的习俗是一种善意的表达 在力所能及的范围之内尽量有备而来，特别是不犯忌 不能照搬照抄 关于礼物 饮食 汉族：天上龙肉，地上驴肉 阿拉伯：不食 朝鲜族：香肉 规范个人形象五要素 仪表 服饰 举止 谈吐 待人接物 注重形象 形象是一种效益、一种宣传、一种教养、一种服务 是一个人在交往中给别人留下的整体印象与评价 干净、整洁（衣不必华服） 仪表： 整洁 清新 保守 国际交往中的着装要求 原则 和谐 稳重保守 三色原则 三一定律（鞋子、腰带、公文包同色） 男装 西装 深色单排扣两件套或三件套 白色衬衫 领带不可花色太乱 深色系带皮鞋 中山装 三种常见的领带打法： 女装 西式礼服 深色或单色套裙 连衣裙 旗袍 丝袜 鞋 首饰 手袋 举止 大方 得体 谈吐 安静 文明用语 幽默 不涉及隐私 不涉及秘密 待人接物 友好 尊重 细致周到 公私分明 国际交往中需注意的问题 避免高声喧哗 不随地吐痰 要排队 不能吸烟 避免衣冠不整 避免言辞不雅 信守承诺 不非议别人（来说是非者，必是是非人） 给出国者的建议 出发前了解对方的风俗习惯 将相关证件多复印几份以备应急 不要带过多现金，财物分置 备好本国驻外机构的地址和电话 记住本企业驻外机构或客户的联系电话 * 十里不同风，百里不同俗 十里不同风，百里不同俗 十里不同风，百里不同俗 十里不同风，百里不同俗 领带 女士 鲜花 客户 葡萄酒 男士 胸针 生日聚会 工艺品 病患 十里不同风，百里不同俗 个人形象的涵义是什么？ 为什么在涉外活动中要特别注重形象？ 保持个人形象的原则是什么？ 前不掩额 侧不掩耳 后不及颈 三大禁忌： 商标不拆 袜子不配 领带不合 Ⅰ、 Ⅱ、 Ⅲ、 禁忌： 妆容不端 着黑色皮裙 着装与场合不相配 Negotiation ！！！ *