项目管理案例分析.ppt

计划性差 质量无保证 超出预算 拖延进度 眼睁睁看着风险变成了现实而无所作为 团队无凝聚力，矛盾无法解决 客户／用户关系不好 滥用／浪费资源 Hengjun-liuchuanqi * 积极沟通，了解清楚公司、部门、领导的目标和意图 把项目目标和项目需求、项目要求写下来，跟领导确认（调研报告） 明确列出项目的交付物（项目汇报） （如有可能）写下项目的总体思路、请领导或有经验的同事确认（项目总结） Hengjun-liuchuanqi * 主题协同：目标是否一致 多边协同：节奏是否一致 个体协同：方法是否统一 环境协同：支撑是否到位 理性协同：考核是否明确 Hengjun-liuchuanqi * 向下管理 向上管理 横向管理 向外管理 向内管理 Hengjun-liuchuanqi * -下君，尽己之能 -中君，尽人之力 -上君，尽人之智 Hengjun-liuchuanqi * 硬技巧（方法、过程、技能） 计划、跟踪、控制 报告 软技巧（人员管理） 领导 团队建设、冲突解决 激励、训练 协商、沟通、倾听 Hengjun-liuchuanqi * 1．你曾经与哈里在一个团队工作过，多年来，哈里一直是公司里最有人气的、最成功的项目经理之一。哈里备受尊敬，并因其出众的专业技术与正直在整个公 司与业界有极高的声誉。当哈里离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时，人们震惊万分，但很快就恢复了平静。哈里离开若干个月之后，打电话问你是否可以 给他一份他在MCCAW项目中使用的项目章程的更新版本。他说他只是想把他当前的章程与他曾经为MCCAW项目制定的章程进行比较，因为那份章程非常详细 而且效果很好。在这种情况下，你应该：a. 给他一个更新版本，因为是他制定了原来的章程，并且他基本上知道这份章程所包含的内容b. 不给他更新版本；请他到办公室来，让他在你的座位上看这份章程c. 给他一个更新版本，同时，让他签一份必威体育官网网址协议d. 不给他更新版本；他所提出的了解文件内容的要求是不合理的 Hengjun-liuchuanqi * 项目经理：夹在公司、用户、项目组、职能部门之间 15秒沟通的例子： 条件： 与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只有15秒时间 目的： 希望获得资源的倾斜 你用什么办法？（项目经理的能力成熟度模型） Hengjun-liuchuanqi * 1, 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！　　你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头【学会倾听是一种能力】！ 。2, 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” Hengjun-liuchuanqi * 3、父亲在洗车, 儿子拿起小石头在车门上划起来。父亲见此大怒, 拿起扳手就打了下去,后来儿子被送到医院, 证实手指骨折.面对父亲, 儿子轻声说道: 爸爸, 手指会好的, 不要担心了.父亲内心无比自责。一怒之下,冲回去要把自己的汽车给砸了，他看见儿子划的痕迹：爸爸，我爱你！ 【 有些事是否在看清楚、想明白之后再做决定更好呢 】 4、草原上有对狮子母子。小狮子问母狮子：“妈，幸福在哪里？”母狮子说：“幸福就在你的尾巴上。”于是小狮子不断追着尾巴跑，但始终咬不到。母狮子笑道：“傻瓜！幸福不是这样得到的！只要你昂首向前走，幸福就会一直跟随着你！”。 【 刻意的追寻，不如勇敢的往前走，成功又有多远呢 】 Hengjun-liuchuanqi * H