开销户管理、印章管理.ppt

（一）柜面业务专用章：用于零售银行业务的管理。如用于确认各类报告、情况反映和统计报表的上报和传递，以及对与客户签署的协议、合同（融资业务合同除外）、存款证明等业务的确认。各营业网点根据组织管理形式的需要可刻制2-3枚柜面业务专用章。 （二）柜面个人业务章：用于零售银行柜面业务操作。如对个人现金收付、转账业务等各种凭证和存单、存折、各类申请书、账户证明等业务的确认。各营业网点可根据柜员配置人数或柜台窗口的多少，确定刻制枚数。 （三）个人名章：用于个人经办（复核、授权）业务的证明和标识。 （一）样式 零售银行业务印章的大小、规格、样式等标准应按照《招商银行印章管理办法》的相关规定执行。 （二）刻制 零售银行业务印章按《招商银行印章管理办法》的规定进行刻制。同一网点同一种类的印章凡刻制两枚(含)以上的必须分别加刻（1）（2）（3）（4）……等号数字样，以区别和明确使用范围和责任。 （三）领取及启用 零售银行业务印章按总行办公室制定的印章管理的相关规定领取及启用。所有印章（不包括个人章）的领用都必须在“招商银行印章领用及交接登记簿”上预留印模、注明领用日期、领用人签字。个人名章的领取及启用须在“招商银行业务经办人员名章刻制及管理登记簿”上做好有关登记。 （四）保管和使用 1.零售银行业务印章按总行办公室制定的印章管理的相关规定保管和使用。严禁在任何空白凭证、空白质量记录上提前加盖业务印章。 2.印章管理应贯彻“谁使用、谁掌管、谁负责”的原则，严格领发、登记制度。印章（含个人名章）应由使用人负责保管，做到章在人在，离柜收藏，班后放入尾箱或保险柜保管（个人名章可自行单列保管）。 3.凡是嵌有日期的业 务印章，必须按工作日更换日期。 （五）移交 印章使用人工作变动和班次调整如需交接业务印章，应经相应主管批准，办理业务印章的移交手续，由移交人、接交人、监交人在“招商银行印章领用及交接登记簿”上注明交接日期和时间并签章确认。 （六）更换 1.对因使用年限久，字迹不清，或网点拆并，或更换名称的业务用章，应及时更换。印章的废止和更换应按照总行办公室制定的印章管理的相关规定处理。 2.如发生印章丢失，保管人及有关负责人应在“招商银行印章领用及交接登记簿”上注明停用日期及原因并签字，并按管理制度不合格服务和疑难问题的报告及处理的相关规定执行上报。 3.因磨损、人员变更、丢失等原因需停用个人名章时，必须在“招商银行业务经办人员名章刻制及管理登记簿”上登记 （七）各分行办理业务时，可根据业务需要刻制有关的戳记。 四、国际借记卡销户申请 （一）基本规定 受理范围：全行任一网点 受理渠道：柜台 ?（二）其他规定 1.申请销户前，户口下非基本账户需先关户。销户申请操作成功后，户口处于“关户冻结”状态，原凭证即作废。 2.国际借记卡提出销户申请时，若系统识别存在未关闭的手动关户限制协议将无法关户成功，需先关闭协议 开销户管理 第四节 活期结算户关户及销户 3.为避免客户关户或账户关户后境外交易无法记账，“一卡通”金卡或“金葵花卡”项下人民币活期主账户、美元现钞、现汇活期主账户（以下简称基本账户）关户必须以销户（销卡）申请为前提，且必须冻结期满30天后方可办理销户。冻结期满，最后一个基本账户关闭时，系统自动关闭户口。 4.国际借记卡销户申请提交后，可通过“销户申请查询”功能对自动关户资金去向“一卡通”卡号进行修改。 5.如客户未申请自动关户，30天后原则上应由客户本人凭销户申请客户回执到原受理行办理基本账户关户。经办员在“一卡通结算户关户”模块中作基本账户关户，之后再通过销卡功能销户。 ? 开销户管理 第四节 活期结算户关户及销户 五、国际借记卡销户申请撤销 （一）基本规定 受理范围：若恢复原卡则仅限原国际卡销户申请办理网点；若补制新卡则可通过全行任一网点办理。 受理渠道：柜台? （二）其他规定 1.适用于经办员操作失误或客户误申请销户的情形。如因经办员操作失误需要冲销户，经办员须在回单上注明原因。 2.如原凭证未被破坏，可刷已销户的国际借记卡办理销户申请撤销，由系统恢复户口状态和凭证状态；如凭证已被破坏，可手工输入卡号办理销户申请撤销，并作损坏换卡补制新卡处理。 开销户管理