05963绩效管理.pdf

新版教材：高等教育2010年版 主编:孙海法 第一章 绩效管理概论 绩效的三个层面：企业、部门或团队、个人。 1、个人绩效理念的演变经历了三个阶段 1、个人绩效理念的第一个阶段，是将任务绩效等同 于个人绩效。 2、个人绩效理念的第二个阶段，认为个人绩效包括 任务绩效和关系绩效。 （1）任务绩效是与工作任务效率有关的行为，是产 品生产和技术维持活动，它的主要成分是工作效率。 （2）关系绩效是与工作任务间接相关的行为，是那 些支持组织、社会和心理环境的活动。 2、关系绩效五个具体表现 （1）为成功完成工作而保持高度热情和付出额外的 努力。(2)自愿作出一些