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* * * 趋势：既缺乏规模又缺乏独特定位的旅游代理将倒闭或被收购 随着网络旅游市场竞争的日益激烈，以及上游厂商对代理生存空间的挤压，必然使得一些市场知名度不高，且缺乏独特优势吸引用户的代理商面临生存难题，09年发生的多起并购案例便印证了这一趋势。 趋势：运营商由单一销售者向旅游策划者转型 旅游是一种个性化十足的体验产品，除了参考其他消费者的旅游经验外，用户还希望有行业专家帮助其规划旅游线路、降低旅行成本、获得最佳的旅行体验。而艾瑞咨询认为，旅行网站完全有能力担当起旅游策划者的角色，因此由单一销售者向旅游策划者转型或是旅行预订网站突出重围的方式之一。 * 趋势：网上预订比例继续提高 随着网上预订优势的显现，主流厂商皆把提高网上预订比例作为发展目标；而且从用户角度来说，也会有越来越多的用户选择价格更便宜、预订更方便的网上预订，这二者都将促进我国的网上旅行预订比例继续提高。 趋势：对电子商务人才的需求加大 上游供应商要加大网络直销的力度，代理商要提高网络预订的比例，而这都需要专业的电子商务人才从事包括网络推广、网站运营、用户网络消费行为研究等涉及网络销售的专业工作。 趋势：用户创作内容制胜 旅游是一种体验式的商品，因此更加需要借鉴他人的使用经验来帮助决策，这就使得用户创作的内容，包括使用点评、旅游经验分享等内容会对其他用户的选择产生重要的影响，这正是各大旅游网站积极加强社区建设的原因。而未来随着选择自由行的消费者增多，用户创作内容的影响力将持续提高。 趋势：布局移动互联网市场 09年是我国的3G元年，各类互联网企业，包括一些电子商务网站已开始进入移动互联网领域。因此艾瑞咨询认为，作为中国互联网经济中的主要细分领域，网上旅游行业中也将出现部分旅行预订网站开始布局移动互联网。 * * Bob 曹军波 中国旅游市场评析及展望 Internet Research, Insight Research 2009年12月 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 艾瑞咨询集团 首席分析师 中国旅游市场成长前景展望 1 市场稳步成长，旅游已成国民重要休闲方式 Source：中国旅游统计公报 2002-2008年中国国内居民旅游总人次 注：旅游总人次包括国内旅游及出境旅游 2002-2008年中国国内旅游总收入 09年中国旅游市场预期 项 目 2007年同比增长率 2008年同比增长率 2009年国家旅游局 预期目标增长率 国内旅游人数 15.5% 6.3% 9.0% 国内旅游收入 24.7% 12.6% 9.0% 入境旅游人数 5.5% -1.4% 1.5% 入境旅游收入 23.5% -2.6% 1.0% 出境旅游人数 18.6% 11.9% 9.0% 旅游总人数 14.8% 5.9% 8.5% 旅游总收入 21.5% 5.8% 8.0% Source:国家统计局、Wind、CEIC、申万研究所 ?2009.10 iResearch Inc 2007-2009年我国旅游业成长速度及预测值 出境游市场与过去两年的增速相比，成长放缓； 入境游市场略微增长； 与08年相比，国内游人数增幅上升，但激烈竞争下的价格下降，致收入增幅下降。 整体旅游市场相对08年，情况好转；相对07年，增速放缓。 中国旅游市场呈现全新变化 2 网络预订比例逐年升高,网络渠道重要性增强 Source： 国外数据来源PhoCusWright、国内数据来源艾瑞咨询 2008-2009年中国机票市场网络订单占机票整体销量的比例 转折年，网络预订渠道开始快速发展 05-08年北美、欧洲及亚太旅游市场网络预订订单占该地区全部旅游订单的比例 但与欧美差距仍然明显 互联网元素渗透到产业链各个环节 非常传统 产业链的旧模式： 航空公司 酒 店 景 区 代理商 用 户 线下 实体店 方 式 媒 介 电视 报刊\杂志 户外广告 广播 互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介 代理商 方 式 方 式 方 式 用 户 媒 介 综合有哪些信誉好的足球投注网站 点评网站 门户网站 垂直有哪些信誉好的足球投注网站 垂直网站、地方网站… 专业推荐网站 自建网站 平台开店 航空公司 酒 店 景 区 产业链的新变革： 案例一：中国国际航空的网络直销策略 网 站 厂 商 广告投放媒体类型