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練習 全體行動﹗ 大問題﹗﹗﹗ 10 10 10 馬上改善制程 失敗常發生并有嚴重影 1 10 10 首先改善偵測能力善制程 10 10 1 制程改善 失敗常發生可偵本高 1 10 1 提出控制計划 顧客接觸到產品失敗 10 1 10 不需采取行動 顧客接觸 1 1 10 不需采取行動 高度保証 10 1 1 不需采取行動 理想狀態 1 1 1 Action Result Det Occ Sev 花5分鐘時間填入結果（外部及內部）及應採取的改善行動﹐ 另外10分鐘和你的小組討論﹐請準備表達你的結果 方法一 (以 CE Matrix 開始) 由 CE Matrix 得分最高的主要輸入開始 以這些輸入填入 FMEA 工作表 計算 RPN 值並對 RPN 最高值提出改善行動 若有時間可以繼續探討其他的主要輸入來完成 FMEA 程序 方法二 (以顧客為中心) 在工作表中填入顧客所提的失敗模式及其影響, 並評定其嚴重度 對於高嚴重度列出其原因並評分其發生度 對最高的 嚴重度 X 發生度評分, 評估其目前控制方法 對於最高之 RPN 值建議改善行動 FMEA 的使用方法 方法三 (包含全流程) 對小流程是極佳的方法 填入 FMEA 工作表 (從第一流程步驟到最後步驟) 對所有的原因評分其嚴重度, 發生度及偵查度 對於最高之 RPN 值建議改善行動 方法四 (極度專注) 從 Pareto 中找出最高的不良項目或失敗模式 在 FMEA 中只專注所確認的不良項目或失敗模式 目的在於刪除失敗模式 FMEA 的使用方法 (續) When is an FMEA started and updated? 當新的系統﹐產品﹐和流程設計的時候 當現有的設計﹐流程變更的時候 當原有的設計﹐流程轉用至新的場所﹑環境 （Material, Manufacturing or assembly process) 對於相同的失敗模式 (Failure Mode), 其嚴重性 (Severity) 應為一致 Process FMEA 僅能從消除失敗原因 (OCC) 或加強管制方法 (DET) 來降 低風險, 除非進行設計變更, 否則嚴重性不會因改善行動而降低 目前的管制方法是指偵測或檢查方式, 不是指改善的行動 對於不同的發生原因及管制方法要分開討論 改善行動只針對較高的 RPN 值 常犯之錯誤 何處有錯? 何處有錯? 目的: 利用 15 分鐘以洗碗過程之CE Matrix 的 3 個重要輸入變數製作 FMEA 須達成: 確認每個失敗模式的潛在原因和目前的控制方法 對於 FMEA 評分為前三名的項目提出改善行動 練習 END PC SBG PC Power SBU Failure Mode and Effects Analysis Andy Cheng Mar.10,2006 Project Selection Define the project’s purpose and scope SIPOC Identify customers’ req. Project charter Gathering information on current situation Process mapping CE matrix FMEA MSA Use “Special Cause Strategy” Search for the causes Take immediate actions Prevent special causes from occurring Isolate the causes Verify impact/success (Before After) Preserve the lessons from efforts Control plans New procedure training Use “Common Cause Strategy” Establish X’s (Inputs) and Y’s (Outputs) model Multi-Vari study DOE Plan implement long-term strategy Verify impact/success (Before/After) Capability Analysis Process Stable? Process Acceptable? NO YES YES NO Define Measure Analyze Analyze Improve Improve Control Possible Failure Prevention 練習 (I) 將手機當作一個通訊工具﹐回答下列問題﹕ 1. 列出手機可能發生最嚴重的失效狀況（故障）