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华为项目管理知识介绍 课程目的 了解项目管理流程 了解项目管理知识领域 将项目管理知识运用到项目中 课程安排 总体介绍 项目管理流程 项目管理知识领域 项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。 目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性 2、项目vs.操作 项目 临时性和唯一性 达成目标并关闭 操作 连续性和重复性 持续保持业务运作 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求 项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分； 这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价； 成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效； 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成； 4、PMI与PMP Project Management Institute. (PMI)项目管理协会/目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。 Project Management Professional. 项目管理专业人员 始于八十年代初,由PMI组织认证。有10万会员，5万名通过PMP认证。 5、什么是PMBOK？ Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系； PMBOK是项目管理专业知识的总论； 《PMBOK导引》是公认的项目管理知识和实践的入门性读物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。 几个问题 项目有哪几个特点？ 谈恋爱是不是项目，为什么？ 爱情是不是项目，为什么？ 课程安排 总体介绍 项目管理流程 项目管理知识领域 项目管理流程 1、启动流程 识别项目的需求 确定项目的目标 定义项目干系人的期望值 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成员 项目任务书 明确项目经理 项目的目标 确认需要交付的产品或服务 由管理层、项目发起人和用户签署 2、计划流程 在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 活动清单和次序 进度表 预算 风险分析 管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划 计划流程 3、实施流程 保证执行计划所需的资源 领导团队 和团队成员开会 监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通 识别并解决问题 化解冲突 实施流程 4、控制流程 识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致 接受和评估来自项目干系人的项目变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权者批准后，变更项目范围 调整项目目标并获得项目干系人的许可 控制流程 5、收尾流程 承认功绩和成果 得到最终项目干系人的认可 合同终结 项目经验教训的最终定稿 和包含项目组成员在内的项目干系人一起评估项目过程/成果 撰写项目总结报告 关闭项目办公室，解散项目组 收尾流程 5大流程之间的关系－鱼群模型 几个问题 PM的五大流程是什么？ 请描述计划流程的核心流程。 课程安排 总体介绍 项目管理流程 项目管理知识领域 项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目管理的三个主要方面 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 1、项目综合管理 项目综合管理 登山 项目范围管理的任务，是确保项目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成项目。 项目范围管理 医生的绝招 3、项目时间管理 项目时间管理 4、项目成本管理 项目成本管理 5、项目质量管理 项目质量管理 关联图 袋鼠与笼子 6、项目人力资源管理 项目人力资源管理 尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。这包括： 组织的计划：识别、记录、指派项目的角色、责任和报告关系。 人员获得：使项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作。 团队建设：开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效。  不良团队运作的征兆 挫折 对项目经理缺乏信任或信心 缺乏协作 不健康的竞争 没有结果的会议，等等 有效团队开发的工具 团队建设 冲突管理－降低项目冲突的主要方法是严格按照项目计划执行。 奖励和认可 权力和影响 激励 培训 7、项目沟通管理 项目沟通管理 保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息。其中包括： 沟通计划：决定项目相关者的信息和沟通的需求，包括谁需要什么信息，什么时间需要，以及得到信息的方式。 信息发布：及时地把所需的信息提供给相关者使用。 绩效报告：收集、分发绩效信息，包括状态报告、进度衡量和预测。 管理上的结束：产生、收集、分发信息，