2.掌握市场调查的方法.ppt

主讲教师：王开桃 任务3：市场调查报告的写作（P149） 知识目标： 1.掌握市场调查报告的概念与种类； 2.了解市场调查报告的结构、写法与要求。 能力目标： 1.学会设计调查问卷； 2.掌握市场调查的方法； 3.学会撰写市场调查报告。 素质目标： 实事求是、坚持真理、善于揭示事物的本 质和规律、具有一定的理论修养。 知识与技能 一、市场调查报告的概念（P155） 市场调查报告就是运用科学的方法， 对市场购买力、购买对象、购买习惯以 及企业市场定位等进行有目的、有计划 的调查，并对调查得来的资料进行整理、 统计、分析和研究后写成的书面报告。 二、市场调查报告的种类（P155） （一）按调查范围划分 1.综合性市场调查报告 2.专题性市场调查报告 （二）按调查内容划分 1.产品生产情况的调查报告 2.产品购买力情况的调查报告 3.产品供应情况的调查报告 三、市场调查报告的特点（P156） 1.目的明确，针对性强。 2.材料真实，逻辑严密。 3.叙议结合，陈述为主。 四、市场调查的主要方法（P161-162） 1.访问调查法 2.问卷调查法 3.观察法 4.实验法 5.统计分析法 1.访问调查法 又称访谈法、谈话法、访问法、面 谈法，是以研究者和被研究者面对面的 口头谈话为主要方式来直接搜集某人、 某事、某种行为或态度的有关资料的一 种调查形式。 2.问卷调查法 也称“书面调查法”，或称“填表 法”。用书面形式间接搜集研究材料的 一种调查手段。通过向调查者发出简明 扼要的征询单（表），请其填写对有关 问题的意见和建议来间接获得材料和信 息的一种方法。 问卷一般由标题、卷首语（说明 词）、问题与回答方式、编码、致谢等 部分组成。 设计调查问卷问题的原则 客观性原则 必要性原则 　 可能性原则 自愿性原则 补充：设计调查问卷注意事项 卷首语要注意礼貌 明确调查背景或调查目的 安全承诺 问题要紧扣主题 选项要全面 答题方式要简便 思考：哪个卷首语相对更好？ 思考：哪些信息多余？ 3.观察法 观察法是指调查人员到调查现场， 直接或借助观察仪器观察、记录被调查 者的行为和表情，从而获得有关市场信 息的一种调查方法。 4.实验法 实验法是指通过实际的、小规模的 实验性营销活动来获取关于某一产品或 某项营销措施执行效果等市场信息的一 种调查方法。实验内容包括产品的品质、 品种、商标、外观、价格、促销方式和 销售渠道等。 5.统计分析法 统计分析法是利用企业内的现成资料，如统计、会计报表及有关数据进行综合分析的一种调查方法。 五、市场调查报告的写作步骤（P130） 1.确定调查主题。 2.制定调查方案。 3.收集所需资料。 4.筛选整理资料。 5.分析研究资料。 6.撰写调查报告。 六、市场调查报告的结构 标题（+目录+概述）+正文+尾部 七、市场调查报告的写法 （一）标题的写法 1.单标题 （1）公文式。由“关于+调查对象 （事由）+文种”组成，如“关于哈尔滨 市家电市场的调查报告”。 （2）文章式。直接交代调研的内容 或主题，或摆出观点，或提出问题。如： “全省城镇居民潜在购买力动向” “智能手机为何如此热销” 2.双标题 由正标题和副标题组成。正标题概括 文章的主旨或主要内容，副标题补充说明 调查的对象、地点、内容，或直接指出调 查对象的状况。如： “竞争在今天，希望在明天——全国 洗衣机用户问卷调查分析报告” “市场在哪里——天津地区三峰轻型 客车用户调查” （二）目录（大型调查）的写法 主要章节、附录的号码及页码 注意：不宜超过一页。 （三）概述（大型调查）的写法 简述调研的基本情况： 调查的目的 调查的对象和内容（调查的时间、地点对象、范围、要点、问题） 调查的方法 （四）正文的写法 1.前言的写法（如在大型市场调查报告概 述中已交代，此处不再重复） 简要交代调查的目的、对象、范围、 经过（人员、时间、地点、过程）和方 法； 也可以说明基本情况，概括全文的主 要内容和观点。 2.主体的写法 情况部分：历史与现状。 分析部分：原因 、特点、问题。 建议部分：措施、建议、方法。 3.结尾的写法 提出结论。 总结式: 归纳说明，总结观点，深化主题。 启示式: 提出问题，引人思考。 号召式：提出要求，展示前景。 建议式：提出意见、建议、办法。 补充式：补充交代重要情况或问题。 （五）尾部的写法 署名、日期、附件 写明调查的单位名称或个人姓名。 标题中已标明单位名称的可省略。 位置在文后或标题