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MBO 绩效管理 绩效管理是使企业, 团队和个人取得更好成绩的手段. 它是通过一个一致认同的计划目标,目的和标准的框架对企业对业绩进行理解和管理来实现的. 目标管理的好处 明确公司, 团队及个人的发展方向 增加下属对决策的参与 改善沟通,增加凝聚力 提升个人能力,发挥积极性和创造力 改善绩效 改善时间管理 有效的管理工具 目标管理的过程 三步骤: 1。设定目标和制订计划 2。跟进和观察目标完成进展情况 3。对工作绩效的正式评估和反馈 目标定义 什么是目标? 目标是对要实现的结果的说明, 在期望工作层次上定义具体的结果并达成协议 目标信息的来源 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手 目标的分解 董事会的期望 目标设定举例: 好的例子 差的例子 好的例子 目标内容 差的例子 进一步提高第一季度的销售额 满足公司发展所需的人力, 加快招聘速度 目标的数量: 目标设定 目标设定的具体操作 上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所设定目标 目标修订及整理 将目标加以书面化 主管如何沟通、协调部属的目标 一、目标沟通的重要性 设定目标应有上下级人员共同作出决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。 主管如何沟通、协调部属的目标 不受干扰 激励部属 说出面谈的目的 让部属先发言、让部属思考 切忌争论 做好记录 协助部属设定目标的步骤 主管将目标、方针告知部属 部属提出自己的草案目标及实施计划 主管审阅草案目标 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕 修改后定稿，建立目标体系图 步骤二: 跟进和观察目标完成 进展情况 步骤三: 对工作绩效的正式评 估和反馈 评估前的准备 评估注意的要点 面谈的技巧 哪些问题会影响目标管理的有效性 * 目标管理 张 洲 2003.4 绩效管理的定义 实行目标管理的好处 如何进行目标管理 总结 提问与回答 内容: 步骤一: 设定目标和制订计划 步骤一: 设定目标和制订计划 部门目标 公司目标 个人目标 步骤一: 设定目标和制订计划 目标的特性 目标的范围 目标的数量 步骤一: 设定目标和制订计划 目标设定要素: Specific 具体的 Measurable 可以衡量的 Achievable 可实现的 Realistic 现实有意义的 Time-based 有时间限制的 目标的特性-- SMART原则: 步骤一: 设定目标和制订计划 步骤一: 设定目标和制订计划 完成时间 完成第一季度销售额200万 2003年3月31日 完成一月份招聘计划, 招聘到20个合适人选 2003年1月31日 步骤一: 设定目标和制订计划 目标内容 完成时间 2003年 2003年 步骤一: 设定目标和制订计划 顾客 财务 管理 人力资源 目标的范围: 步骤一: 设定目标和制订计划 市场/销售 生产 研究开发 其他 专业人员: 6-10个 管理人员: 6-12个 不宜过多或过少 步骤一: 设定目标和制订计划 总目标, 总任务 找出关键指标(KPI) 设定优先级和理由 目标描述(具体的目标) 所需资源 了解目标并使之量化 行动计划, 工作程序, 作业指导 时间表 SWOT WHY WHO WHAT HOW WHEN HOW 步骤一: 设定目标和制订计划 计划制定 步骤一: 设定目标和制订计划 步骤一: 设定目标和制订计划 步骤一: 设定目标和制订计划 二、会谈沟通的心理运用技巧 步骤一: 设定目标和制订计划 检查点 计划回顾会议 对影响计划实施的问题作专题讨论 对目标的修改应有记录, 以便考核和评估 * * *