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优秀精品课件文档资料 MCC移动商场 ----百货行业移动信息化解决方案 上海若雅软件系统有限公司 2006年11月 行业需求描述 一、从消费者角度 消费者希望得到自己所需要的商品信息； 消费者希望得到会员卡积分及兑换信息； 消费者希望得到个性化服务； 二、从商场角度 希望多吸引顾客，提高销售额； 希望多发展会员和唤醒沉睡会员卡，提高顾客忠诚度； 希望销售管理，领导可以随时随地了解销售信息，做出决策； 希望通过这些手段，全面提高商场竞争力。 “MCC移动商场”描述 一、什么是MCC移动商场？ MCC移动商场，是利用移动通讯技术，通过WEB/短信/彩信/WAP功能沟通消费者和商场，同时，进行业务管理。通过这些，为领导决策提供依据和决策通道。 二、MCC移动商场有哪些特点？ “MCC移动商场”是上海若雅软件系统有限公司经过深入的市场调研，根据对百货零售批发行业需求的深刻分析，而设计、开发的一款移动信息化解决方案，充分利用先进的移动无线网络为商场、百货公司、超级市场开辟了一种全新的概念和服务，不受网线、网络接口限制、配置简单、应用灵活，对于工作效率的提高、资源的节省，具有无比的优越性。 “MCC移动商场”功能描述 1、营销服务 根据商场市场活动策划，按需为会员提供个性化服务，比如化妆品的促销信息就发给女性客户或者有过消费记录的客户，避免了信息发送的盲目性，为精确化营销提供了管理工具。 2、内部管理 为加强员工管理提供工具。比如会议通知，就可以直接通知到与会员工的手机上，他们可以直接回复参加与否，或者请假；比如车辆调度，通过短信进行出车派单，既简便又可以定期进行统计，从而可以为成本控制做出依据。 3、移动销售管理 每日，销售人员将销售额和销售商品通过短信发送到“MCC移动商场”，系统自动统计，并按照类别发送到相应管理人员手机上。如果销售人员没有按时发送，系统会自动提醒。管理人员同时通过WEB可以浏览统计报表。管理人员根据销售曲线，做出决策，如调整柜台，调整库存，调整市场活动等等。 营销服务 内部办公 销售管理 MCC移动商场 汇总上报 活动信息 折扣信息 积分管理 节日问候 业绩收集 统计汇总 会议管理 通知公告 车辆管理 功 能 应 用 举 例 营销服务 （以短信/ 彩信/WAP 形式与商 场客户沟 通，为他 们提供个 性化服 务，促 动他们来 购物，创 建商场服 务品牌和 提高销售 额完成精 细化营 销） 信息发送 “热烈庆祝DIOR专柜入住xx商场，前100名会员将获赠DIOR水动 力试用装一套，购买1000元即可免费办理DIOR会员卡” 积分通知 “您的会员卡积分已达到30000分，请带上会员卡到9楼会员中心 办理礼品兑换” 兑换通知 “您兑换的礼品是乐扣套盒和软羊皮手套，祝您购物愉快” 生日祝福 “xx商场祝您生日愉快,请带上会员卡到9楼会员中心领取生日 礼物一份” 新年祝福 “xx商场祝您新年愉快！” 短信优惠券 “凭本短信购买千百惠本季新款抵扣５０元，有效期至12月1日” 商品预定服务 “您预定的DIOR水动力圣诞套装已到货请速来领取” 商品售后服务 “您的康佳彩电已维修完毕，请速来领取” 这些都是有用的信息，太好了~~ 功 能 应 用 举 例 销售管理 （每日以 短信/彩信 /WAP形式 定时收集 销售资 料，进行 汇总统计 并将结果 自动报管 理人员， 管理人员 通过WEB查 询报表做 出决策） 每日业绩收集 “1035，11000元，1036，5000元，1037，299元…” 业绩收集提醒 “您今日销售业绩未上报，请及时上报” 业绩汇总统计 汇总上来的业绩按照进行自动统计 定时数据上报 “1035，11000元，1036，5000元，1037，288元，1038，8900 元,1039，450元，1040……” 报表查询 管理者通过WEB查看销售业绩报表，做出决策。 嗯，今日业绩还不错 赶紧报数据 功 能 应 用 举 例 内部办公 （针对商 场工作人 员工作场 所的流动 性，满足 随时随地 办公的管 理需求， 实现办公 效率的提 高，促进 员工精神 文明建 设，） 会议通知 “定于下周一（9月11日）上午８点召开部门组长会议，请准时 参加” 会议短信签到 “收到，参加”或者”请病假“ 会议统计 定期对召开的会议进行统计、分析，做出合理安排　 通知公告 “祝贺张三成为９月销售之星” 邮件提醒 “您有一封题为关于．．．的邮件，附件为．．．请及时处理” 车辆调度 “出车到世纪公园店，请小心驾驶” 短信投票 “本次优秀员工候选人为１张三２李四．．．回复姓名前数字选 出您心