4.1知识的获取管理.ppt

4.3 知識的擴散管理-知識擴散的運作 知識擴散層次 (see page. 203) 知識擴散管道 (see page 203) 知識擴散困境 (see page 204) 4.3 知識的擴散管理-知識擴散的歷程 Nonaka and Takeuchi – 知識螺旋 組織知識創造過程模式，包含了下列五個階段，此五個階段就是組織知識擴散的歷程。 第一階段「分享內隱知識」- 知識創造過程始於內隱知識分享。 第二階段「創造觀念」- 內隱與外顯知識互動階段 第三階段「證明觀念的適切性」- 確認知識適切性 第四階段「建立原型」- 新的企業價值或管理系統模型 第五階段「跨層次的知識擴散」- 本體論 See page 204 – 205 4.3 知識的擴散管理-知識擴散的論點 Nonaka (1994) Grant (1996) 李仁芳與花櫻芬(1998) 、、、 See 208 4.4 知識的創造管理-知識創造的意涵 知識管理除了處理知識之獲取、蓄積、擴散程序，並須充分運用知識以提升企業價值。 所有穩健組織在與環境互動之際，都會試圖去創造所需知識，然後加以利用以便維持組織順利的運作。 組織主動進行而產生知識方法，是為了增加某些特定知識所採取的特定行動與計劃方式，而非專注於研究組織創造的過程。 4.4 知識的創造管理-知識創造的概念 自製知識情況下，有兩種基本的創造知識方法。 歸納法(induction) - 可化繁為簡進而形成適應性學習 (adaptive learning) ，其 具假設前提或歷史軌跡不變，例如決策樹(decision-tree) 、分類模型(classification). See table 4-2, page 212 also. 演繹法(deduction) – 可稱為創新性學習(generative learning)或知識創造，其需找出資料資料間共通規則並以此為知識。 學習方法 知識管理 歸納法 適應性學習 知識發覺 演繹法 創新性學習 知識創造 資料來源：修改自伍忠賢、王建彬 (2001) See 210 4.4 知識的創造管理 -知識創造的概念 圖4-8 以知識加值工作為類型之錯誤分類示範 資料來源：修改自伍忠賢、王建彬（2001） 4.4 知識的創造管理 -知識創造的概念 圖4-9 以知識加值工作為類型之正確分類處理 資料來源：修改自伍忠賢、王建彬（2001） 4.4 知識的創造管理 -知識的轉移 有目的之知識移轉 報告 現場參觀 工作輪調 教育訓練 專人指導 內部會議 知識庫 無目的之知識移轉 故事 茶水間與談話室 知識展覽會與開放論壇 正式的網路工作 See 218 4.4 知識的創造管理 -知識創造的來源 由組織內(外)取得：併購或雇用專業人士 資源提供單位：RD 融合：衝突中創造新知 適應：適應外在環境變化 網路知識：web, intranet, email See 220 4.4 知識的創造管理 -知識創造的論點 Duncan (1995) Nonaka 與Takeuchi (1995) 蔡明宏與劉曉雯 (1995) 、、、 See 221 4.4 知識的創造管理 –學理比較與討論 表4-3，說明不同學者間理論與論點的相似點。 在知識創造過程中，所可能遭遇的問題，如表4-4所示。 理論所表達與共同觀念中，可以列示說明如下幾點要向： 強調知識創造需要成員大家一起參與； 這些成員最好具備有多樣性的才能或價值觀，所創造的知識才能趕上情境的變化； 同時為了能讓大家都能參與，最好能運用各種不同的機會將大家連結在一起； 如果無法或自行研發成本太高，也可以考慮從外部購買知識。 網際網路 企業內部網路 資料庫系統 文件流程管理系統 See 231 4.5 資訊系統的建置-資訊技術與知識管理 4.5 資訊系統的建置-資訊技術與知識管理 知識管理所需資訊基礎建設 圖4-10 知識管理與資訊技術應用層次圖 資料來源：辜輝赴（2000） 本體論 資訊流 知識螺旋 企業流程 電子資料處理 管理資訊系統 決策支援系統 知識分享 知識創造 See 234 4.5 資訊系統的建置-資訊科技所扮演的角色 4.5 資訊系統的建置-不同層次知識管理所需資訊科技 個人層級 團隊層級 部門層級 組織層級 組織向外延伸層級 See 237 4.5 資訊系統的建置-資訊系統的規劃 使用介面 存取與認證 協同作業與企業智慧 應用 傳輸 中介軟體與系統整合 資料庫 See 239 4.5 資訊系統的建置-資訊科技的應用 Duffy (2001) 認為知識管理的資訊技術基礎架構，必須具備以下功能： 知識的取得； 定義、儲存