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DRC 旅游政策与法规 (部分) 第一编 国家方针政策 第一章 新时期党的基本理论和基本路线 第一节 邓小平理论是当代中国的马克思主义 第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领 第三节 “三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义 第四章 旅游业职业道德 第一节 旅游业职业道德及其作用 第二节 社会主义旅游业职业道德意识 第三节 社会主义旅游业职业道德规范 第一章 新时期党的基本理论和基本路线 第一节 邓小平理论是当代中国的马克思主义 一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段 二、邓小平理论的内容和精髓 第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基 本纲领 一、社会主义初级阶段的含义、基本特征和历史任务 二、党在社会主义初级阶段的基本路线 三、党在社会主义初级阶段的基本纲领 第三节 “三个代表”重要思想是与时俱进的马 克思主义 一、“三个代表”重要思想的形成 二、“三个代表”重要思想的科学内涵和历史地位 三、以改革的精神推进党的建设 第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策 第一节 我国的外交政策 一、和平与发展是当今世界的两大主题 二、我国独立自主的和平外交政策 三、建立国际政治经济新秩序 第二节 “一国两制”和平统一祖国 一、邓小平“一国两制”的科学构想 二、推进祖国和平统一的实践 三、“一国两制”构想的伟大意义 第三节 新世纪的伟大战略 一、我国国民经济发展“三步走”的战略 二、完善社会主义市场经济体制 第三章 道德与职业道德 第一节 道德概述 一、道德的含义 二、道德的基本特点 三、道德的作用方式 第二节 我国公民道德建设的指导思想 一、公民道德建设的指导思想 二、公民道德建设的主要内容 三、树立社会主义荣辱观 第三节 职业道德的特点与基本内容 一、职业与职业道德 二、职业道德的特点 三、社会主义职业道德的主要内容 第四章 旅游业职业道德 第一节 旅游业职业道德及其作用 一、旅游业职业道德的概念 二、旅游业职业道德的作用 第二节 社会主义旅游业职业道德意识 一、社会主义旅游业职业道德的政治意识 二、社会主义旅游业职业道德的服务意识 三、社会主义旅游业职业道德的敬业意识 第三节 社会主义旅游业职业道德规范 一、社会主义旅游业职业道德规范的含义 二、社会主义旅游业职业道德规范的具体要求 三、公民旅游文明行为规范 第七章 导游人员管理法规制度 第一节 导游人员的概念与分类 第二节 导游证书制度 第三节 导游人员的权利和义务 第四节 导游人员的管理 第五节　　导游人员的培训（补充） 导游人员的概念 导游人员：（tour guide）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 导游人员分类 （一）国外导游人员分类（补充） （二）我国导游人员分类 国外导游人员分类（欧洲及北美国家） 按照工作性质划分： 专业导游员 1、国际入境导游 业余导游员 旅游景点讲解员 义务导游员 职业领队 2、国际出境导游（领队） 业余领队 义务领队 我国导游人员的分类 1、按使用语言分：中文导游员、外语导游员 2、按职业性质分：专职导游员、兼职导游员 3、按业务范围分：海外领队、全陪、地陪、景点导游员 4、按技术等级分：初级、中级、高级、特级 5、按职业资格划分：正式导游员、临时导游员 第二节 导游证书制度 一、导游人员资格考试制度 （一）导游人员资格 （二）导游人员资格考试的条件 二、导游证办法制度 （一）导游证申领条件 （二）不得颁发导游证的情形 （三）申领导游证的程序 （四）导游证的种类 三、导游人员资格证书与导游证 （一）导游人员资格证书与导游证的概念 （二）导游人员资格证书与导游证的区别 （二）导游人员的权利和义务 1、职业道德 2、行为规范 第四节 导游人员的管理 一、违反导游人员管理法规的法律责任 常见问题与事故的处理 （一）、计划和日程变更的处理 （二）、漏接、空接、错接的处理 （三）、误机（车、船）事故的预防与处理 （四）、旅游者物品丢失的预防与处理 （五）、旅游者走失的预防与处理