中国人民财产保险股份有限公司电子商务中心校园招聘.ppt

* * * 在海景文化学习月中，广大员工充分学习了青岛海景花园大酒店细致入微的客户服务、卓有成效的员工管理和高效的企业管理文化，并积极探索其在电子商务中心的应用与发展。中心北京续保组组长刘晓楠，为了更加深入的了解和学习青岛海景花园大酒店的服务文化，还专门自费前往青岛实地感受了一次该酒店的客户服务，并在回来后写出了一篇服务故事号召大家深入学习海景文化，提升自身服务水平。在西柏坡精神学习月中，全体员工深入学习并深刻理解了毛泽东同志在西柏坡期间倡导的“两个务必”的内涵，学习了老一辈无产阶级革命家勤俭节约、艰苦创业的优良作风，从而激发了广大员工团结一致、艰苦奋斗的创业精神。在海尔文化学习月中，全体员工深入学习和理解了海尔公司“日事日毕、日清日高”的工作方法以及重视细节和“创造感动就能赢得用户的心”的服务精神。 显示时把“诚信“作为重点推出。 打造“第一品牌”的目标分析 如前所述，品牌的内涵就是企业希望消费者认同的品牌形象。具体到“中国第一保险电子商务品牌”的内涵，我们认为，应包含以下几方面含义： （一）第一的品牌认知度 简单来说，品牌认知度就是客户有投保需求的时候，就能够自然联想到“人保财险直通车”，使其成为客户电话投保的首选。深层次说，品牌认知分为符号认知、理念认知和行动认知。符号认知指客户一看到“人保财险直通车”或代言形象e小宝就能联想到人保财险、联想到PICC，知道我公司可以通过多种电子商务方式销售；理念认知指不仅知道这个品牌代表哪家公司，更能联想到它所提供的产品服务，围绕品牌形成消费经验，存贮在记忆中，为将来的消费决策形成依据；行动认知指对这个品牌产生信赖和好感，主动购买这个品牌的产品，并逐步发展到广泛宣传，重复购买。打造第一品牌，就要求我们为品牌树立良好的形象、赋予美好的情感，使品牌在消费者心中形成美好的记忆，从符号认知到理念认知，最终发展为行动认知。 （二）第一的市场占有率 如上所述，客户在达到行动认知后，必然会产生购买行为，对品牌的认知度越高，购买行为就会越多。品牌认知度高的企业必然会有更多的销售收入。反之，销售业绩、市场占有率的高低可以直接反映出一个企业的品牌美誉度，是其产品质量、服务水平、营销策略等综合实力的体现。因此，打造第一品牌，就是要通过综合实力的提升，不断增加品牌的美誉度，从而产生更多的购买行为，使销售业绩领先同业。 （三）第一的渠道利润率 电子商务的优势在于成本低、效率高、管控强，就是要用相对低的成本，更强的风险控制能力，实现更高的产能。电子商务的先天优势决定了电子商务渠道必须实现盈利。对电子商务发展规律的认识越深刻、对风险的控制能力越强、“算账经营”的理念越牢固，渠道利润率就越高。因此，打造第一品牌，就是要不断探索渠道发展规律，通过提升精细化管理水平，强化成本意识和风险控制能力来实现利润最大化。 （四）第一的客户忠诚度 忠诚度指客户通过使用产品或享受服务，对品牌产生好感，从而重复购买，不断宣传，形成品牌忠诚。客户忠诚度代表客户对品牌的认知、信任和追随。一个优秀的品牌，必然拥有相当一批忠诚的客户。金杯、银杯不如老百姓的口碑，客户的赞誉和口碑传播是对一个品牌的最高褒奖。因此，打造第一品牌，就是要不断提高客户忠诚度，树立良好口碑，形成最稳定的客户群。 （五）第一的企业自豪感 客户和员工是企业成长的两大基本要素。有了优秀的员工，才会有优质的服务，才能打造出卓越的品牌。品牌魅力是通过员工的服务形象展示给客户的。只有以企业为家、以企业为荣的员工才有凝聚力，才有战斗力。因此，打造第一品牌，就是要树立共同愿景，营造“以人为本，和谐奋进”的企业文化氛围，使人保财险电子商务中心成为业界优秀人才所向往和聚集的地方。 * * 我们期待的成员 ?大专（含大专）以上学历 ?打字速度每分钟60个汉字以上 ?口齿清晰，普通话流利 ?性格开朗，反应灵活 ?抗压能力强，善于沟通协调 ?诚实守信，具有团队协作精神 如果不能成为太阳， 就做一个月亮； 如果不能成为月亮， 就做一颗亮着的星； 不企望辉煌的人生， 只要有无私的奉献。 如果不能成为天空， 就做一片云； 如果不能成为云， 就做一只自由的鸟； 不企望博大的生存， 只要有飞翔的翅膀。 如果不能成为树林， 就做一片灌木丛； 如果不能成为一片灌木丛， 就做一颗常青草； 不企求有伟岸的成功， 只要有希冀的绿。 做一个最好的自己， 不要奢望太多， 不必计较得失成败， 那么你的人生就会， 无怨无悔。 做最好的自己 谢 谢！ * * 中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提