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xxxx（集团）信息化战略规划第1阶段 – IT 评估分析概述 2007年11月22日 内容 部分 A: 业务与IT整合（简略） 部分 B: 企业架构评估 部分 C: 结论 业务环境 总体状况 业务环境 零售市场持续增长 竞争日益激烈，市场客户细分化 业态多元化 监管活动日益积极主动 市场竞争、业态分布等变化导致利润水平受到威胁 xx的业务与IT融合现状－IT需求和IT支点 xx在未来业务发展中将具备以下关键能力 xx（集团）关键能力概述－ IT需求和IT支点 集团关键能力概述（续）－ IT需求和IT支点 集团关键能力概述（续）－ IT需求和IT支点 xx（集团）信息化现状分析 xx（集团）信息化现状分析（续） 集团的信息化建设重点是建立支持集团管控（财务管控、人力资源管控、信息管控）的覆盖全集团的信息系统 商业板块应具备以下业务能力 商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点 商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点 商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点 商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点 商业板块信息化现状分析 商业板块信息化现状分析（续） 商业板块的信息化建设重点是建立集成的商业系统，并为经营分析提供信息化支持 房地产板块应具备以下关键业务能力 房地产板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点 房地产板块关键业务能力概述（续） －IT需求与IT支点 房地产板块关键业务能力概述（续） －IT需求与IT支点 房地产板块信息化现状分析 房地产板块信息化现状分析（续） 房地产板块的信息化建设重点是建立集成的系统以支持项目预算、成本管理、资金管理，并为产品研发和投资决策提供信息与知识的支持 其它板块（略） 业务面临的问题以及相关的IT原因分析 业务与IT关系成熟度 – 与IT相关的投资决策 IT投资决策在相当程度上由IT部门主导： ·??????? IT项目以及运营的投资都属于IT的成本范围； ·??????? 业务部门向IT部门提出服务的需求，由IT部门与业务部门协商决定是否实施以及如何实施，如果发生冲突则需要上报公司领导，业务部门不会因为IT项目付费。 业务与IT关系成熟度 – 实施新技术 IT 根据当前的需求或维持当前运营要求使用新技术： ·??????? 目的是延长当前所使用技术的寿命，降低风险； ·??????? 充分利用成熟或使用过的技术，包括 — 实施那些经证明有效以及从前使用过的技术满足运营需求； — 目前IT业务价值是从维持当前运营能力中产生(而不是通过从战略或创新角度使用新技术体现价值)。 业务与IT关系成熟度 – 主导的IT服务 ??????? 提供给客户的自助服务很少； ??????? 出现问题时责任不清； ??????? 定义了IT服务，但是实践中质量不稳定； ??????? 由IT部门自身制定服务标准。 业务与IT关系成熟度 – IT的开发方法 项目的开发优先顺序由业务部门决定； 绝大多数业务需求是对现有系统的加强； 根据业务部门的需求逐步完成工作（相关需求不能一次提出和实现）； IT只对业务需求作出反应； 绝大多数开发是集中式的； 在项目定义和开发时，会有一些IT部门与业务部门之间的合作。 业务与IT关系成熟度 – IT的业绩衡量 IT绩效标准由IT部门自己建立并跟踪； IT的表现以内部用户需要的满足程度为衡量； 除了IT自己跟踪绩效，也会征求业务部门的反馈意见； 对于IT的评估在内部缺乏相应的指标，如停机时间，开发的缺陷数量等，不过定期会取得业务人员对IT满意度的评价（根据感觉）。 业务与IT关系成熟度总体分析 业务对于IT的价值表示认可，不过IT对于业务的需求支持程度有限，偏重于业务运营。 业务部门对于IT部门活动的参与程度较低 IT投资决策在相当程度上由IT部门主导 ，IT项目以及运营的投资都属于IT的成本范围。 在IT服务方面，IT制订服务标准虽然定义了IT服务，但是实践中质量发生变化 ，在产生问题时不能分清责任。 IT自己跟踪绩效，也会征求业务部门的反馈意见 ，而且没有可以跟踪的IT与业务的关联趋势数据 Part B:企业架构评估 动成长企业架构概念 xx企业架构分析 Part C: 结论 应用系统 (1) 应用系统 (2) 数据架构 (1) 数据架构 (2) 结论 在业务集成度要求不断提高的压力下，目前‘烟囱’式的数据架构无法满足业务需要； xx需要规划和建立从基层业务操作到各级管理层从下至上的数据‘提升’体系，支持业务监控和决策分析； 需要建立整个企业范围内统一的业务信息标准，以及控制和贯彻这一标准的标准化管理体系； 由于应用系统的开发水平不高，而且缺乏有效的应用上线过程控制，导致现有的数据质量差； xx应当重视应用系统的非功能性需