专题三组织文化.pptVIP

3、组织文化核心观念的贯彻和渗透 （1）员工的选聘和教育。 （2）英雄人物的榜样作用。 （3）礼节和仪式的安排和设计 （4）组织的宣传口号的设计传播 专题三：组织文化 组织文化 第一节 组织文化的兴起及其内容 第二节 组织文化的类型 第三节 组织文化的作用与功能 第四节 组织文化建设 美国西南航空公司 美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。 走进管理 美西南航在通过降低成本来提高自身竞争力的过程中充分地利用了组织文化对成员的影响来提高其管理绩效，有效地保持了其在低成本航空公司中的领先地位。 一． 确立公司独特的组织文化 强调公司“员工第一”的价值观 让员工享受快乐，成为热爱和关心工作的“真正”的雇员 鼓励创新 公司的合作精神 二． 通过一整套机制来推行、维持和发展组织文化 第一，设立“文化委员会”来建立、发展、维护企业的组织文化。 第二，借助于一系列标记、口号、具体事例使组织文化深入人心。 第三，经常为表彰员工举行庆典。 第一节 组织文化的兴起及其内容 一、组织文化的兴起 二、组织文化的概念 三、组织文化的内容 四、组织文化三个层次之间的关系 一、组织文化的兴起 1979年，美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》，开创了组织文化研究的先河 。 进入20世纪80年代，美国连续出了四本管理畅销书 ，这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——现代企业的精神支柱》 《寻求卓越——美国最成功公司的管理经验》。 组织文化的理论诞生于美国 ，而在日本企业管理实践中得到最大的体现。 二、组织文化的概念 文化有广义和狭义两种理解。 广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。 狭义的文化：即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。 文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。 组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。 组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。 组织文化的主要特征 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性 三、组织文化的内容 物质文化 制度文化 精神文化 （一）物质层 它包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。 物质层文化是组织文化中最直观、最表象的部分。 （二）制度层 制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和。 它是组织文化的中介层 。 （三）精神层 精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、道德规范、管理思维方式等。 精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。 四、组织文化三个层次之间的关系 物质文化 制度文化 精神文化 精神文化层决定了制度文化层和物质文化层； 制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介； 物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。 三个层次之间的关系 第二节 组织文化的类型 （一）从行业特点分类 （二）按内容特质上分类 （一）从行业特点分类 1、强人文化 它存在于高风险、快反馈的行业。 如证券、广告、体育运动及娱乐业等行业。 强人文化的突出特征： 一是崇尚个人明星、个人英雄 二是对机遇特别敏感。 优点： 对高风险的事业和环境有很强的适应性和承受力，不怕失败，敢于决断，面对竞争充满动力。 缺点： 追求短期行为和效益，争做个人英雄。因而理性不足，非理性有余，成员急躁，急功近利，缺乏思考，思想与行为不成熟。 2、拼搏与娱乐文化 存在于行业风险很小，但绩效反馈极快的组织。 如房地产经纪公司，计算机公司、汽车批发商、大众消费公司等。 特点：过程具有调整性，并不是一次决定成败 行动就是一切，做什么是确定了的，只要努力去做就一定能达到目的； 崇尚群体的力量，肯定只有群体才能赢得世界； 着迷有利于群体的刺激性活动，群体的活动充满了踊跃的气氛。 优点： 对工作和生活都很重视认真、行动迅速，群体协作精神较强，适合于完成工