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业务员口才训练 第一章 演讲与口才概述 第二节 口才是一种资本 一、为什么要具备演讲与说服的能力，即为什么要有口才 。 1. 口才一词的来源 （周，《孔子家语·七十二弟子解》称：“宰予，字子我，鲁人，有口才著称。”） 2. 我国古代已充分认识到口头表达在安邦定国、社会交际中的作用。 3. 现代社会，口才成为衡量人素质的基本标准之一。 二、口才是可以锻炼的，演讲的能力可以通过训练得以提高。 训练自己口才，提高自己演讲能力的四条指导 （1）从学习别人的经验中激发自己的勇气 （2）时刻不忘自己的目标 （3）具备成功的决心 （4）切勿放过任何练习演讲的机会 三、在谈话演讲中最常见的障碍。 1. 语音障碍 2. 恐惧、缺乏自信 3. 以自我为中心 第二章 当众演讲的基本原则 第一节 快速获得当众演讲的技巧 一、学习别人的有效经验，激发自己的勇气 当众演讲实际是一种交谈，只不过是交谈的范围有所扩大而已，从前那种边说边唱的演讲方式和演讲时一定要有如雷贯耳的声音的时代已经永远过去了。下面请大家欣赏三段不同的视频，比较一下三位演讲者的演讲方式。从讲话方式、声音、仪表谈。 视频（俞敏洪、李开复、邹越） 二、不要忘记自己的目标 哈佛大学最卓越的心理学教授威廉。詹姆斯曾写过六句话，对你的一生可能会产生深远的影响。 不论什么课程，只要你对它充满热情，就可以顺利完成 如果你对某件事情足够关注，你就一定会完成它 只要你想做好，你就一定能做好 如果你渴望致富，你便会拥有财富 如果你想学识丰富，你就会学富五车 只有做到上面各项事情，你才会真正地渴望这些事情，心无旁骛地一心期盼，而不会白费心思去胡思乱想许多不相干的杂事。 成功的关键是：热情+关注+渴望。 三、树立必定成功的决心 如果我们能改变自己的思想，就能改变自己的人生。从今天开始，你要积极地设想自己所有的努力终将会成功。你必须相信自己有能力进行当中演讲，并对自己努力的成果保持轻松而乐观的态度。一定要把你的决心烙在每个词句、每项行动上，并且竭尽全力培养这种能力。 四、利用一切机会练习演讲 不当众演讲，谁都不能学会如何当众演讲，这就好比一个人不下水就永远学不会游泳一样。 第二节 三种简单有效的方法 一、介绍自己特殊的经历和知识 1. 阐释生命对自己的启示 2.讲述自己的亲身经历 2.讲述自己的亲身经历 （1）成长的历程 （2）个人的奋斗故事 （3）个人爱好 （4）专门领域的知识 （5）非同寻常的经历 （6）信仰与信念 二、对演讲的题目充满热情 判断你选择的题目是否适合你来演讲的方法：如果有人站起来反对你的观点，你是否有百分百的信心来为自己辩护？如果你能够做到，那就证明这个题目很适合你来演讲。 三、激发听众的共鸣 课堂练习 请每位同学讲述一件对自己生命中有过启示的事情，或一件儿时非常难忘的事情，或一件非常有趣的事情。 第三章 演讲入门 第一节 充分准备演讲材料 一、内容要具体化 只有说话具体生动的人——不论他的教育程度如何——才会吸引别人的兴趣和注意 二、限定题材范围 三、深入思考演讲题材 四、用实例增加演讲的趣味性 1.使演讲充满人性味 世界上最有趣最吸引人的，都是那些精致典雅、妙语连珠的趣闻轶事。 2.体现个性化色彩 天龙八部 段誉王语嫣井底深情表白(不同作家风格改写) 【金庸原版】? ????直到午牌时分，井底三人才先后醒转。第一个醒的是王语嫣，她功力本浅，内力虽然全失，但原来并没多少，受损也就无几。她醒转后自然立时便想到段誉，其时虽是光天白日，深井之中仍是目不见物，她伸手一摸，碰到了段誉，叫道：“段郎，段郎，你……你……你怎么了？”不听得段誉的应声，只道他已被鸠摩智扼死，不禁抚“尸”痛哭，将他紧紧抱在胸前，哭道：“段郎，段郎，你对我这么情深意重，我却没有一天好言语、好颜色对你，我只盼日后丝萝得托乔木，好好的补报于你，哪知道……哪知道……我俩竟恁地命苦，今日你命丧恶僧之手……”?  【琼瑶版】 “语嫣！”鸠摩智炯炯的注视着她，含泪喊：“你难道看不出来吗？他，他已经死了！”? ????语嫣听到了他的话，整个人就震撼住了，久久的说不出话。她看着段誉的脸，那么年轻，那么俊秀……她茫然的摇着头，好小声好小声的说：“不会的，不会的，不会的，他不会死的……”说着，就摇晃着他的身子，喊：“段誉，你快醒醒，你快醒醒啊！”喊着喊着，泪水就滚了下来。? ????鸠摩智看着她这副模样，感到自己的心也仿佛被撕碎了，他握住她的手，真挚的、沉痛的喊：“语嫣，你听我说一句话！他已经死了，不会回来了！可是——你还有我啊！”?  【曹雪芹版】 那王语嫣见段誉不醒，已唬去了半个神儿，抱着他只哭骂：“你