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2005-2-24 一.网络营销行业商务经理应具备的素质 1.首先必须是个TOP SALES ,只有这样，他才可以理解与体会手下的员工各个时期的困难和心态，可以更好的及时交流，斧正与沟通 2.其次必须是个非常出色的培训讲师 ,只有这样，才可以随便把自己的心得以及阅历分享给大众，用最朴实的语言，让员工理解一个深奥的问题，这其实是个核心。 3.最后必须是个很细心的管理者，只有懂得管理的经理，才能让员工发挥出超常的潜能,让团队发挥最大的力量. 二.TOP SALES 具备的素质是什么? K（Knowledge ）： 知识 A（Attitude ）：态度 S（skill）:技巧 H（Habit ）习惯 我们知道了TOP SALES 应具备的素质之后,接下来我们可以就可以关注他们的这些因素进行培养. 知识(产品知识,相关的行业信息……) 员工只有熟悉的掌握自己的产品，才有可能把产品详尽的介绍给我们的客户群。这是SALES所具备的第一点 那我们管理者该怎么做呢? 1.我们可以定期地组织培训,产品知识的培训,行业知识的培训,并制定相关的知识考核制度,对产品知识的掌握可以与员工的升降级别相结合 2.进行产品知识的强化演练,话术的演练 3.建立公司的产品知识库,各行业的相关信息可以在上面查询,不同行业的方案制作模板也可以在上面查询. 4对于产品知识这块我们要不定期地抽查,必须强化,做细. 态度是成功的关键 如何让下面的员工 的态度是保持积极的呢? 2.平常都给员工一些精神上的激励,创造一个竞争的环境 3.火速公司的激励案例: (1).5月份的激励措施:早会采取:“早会点燃仪式”，先点燃经理，然后由经理点燃部门销售员，最后开始工作由销售员去点燃我们的客户。 (2).6月份的激励措施:举行光头PK,5月份的第一名跟第二名PK,第三名跟第四名PK,……。在6月15日输掉的的部门,部门经理理光头,到月底时6月份输掉的部门所有组员理光头.通过这一举措营销中心的氛围有了很大的改变,整个营销中心是一片积极的氛围. 小故事案例: 1:正面案例: 乔丹在拍可可乐的广告时,为了拍一个乔丹第一次扣蓝不进球,然后再喝一拼可口可乐第二次扣篮马上进球的一个镜头,整整拍了半年都没有成功,大家知道为什么吗? 因为他养成了每投必中的习惯,所以他无法不投中. 结论:而当签单也成为SALES的习惯后，我想他离TOP SALES也就不远了。 2: 反面案例: 古时候寺庙里有一位小和尚，在出家当和尚之前就有丢三落四的毛病。进入寺庙之后，方丈师父和师兄师弟们一直不停地提醒和告诫他，可是他自己却一直不当回事，就这样他一直也未能改掉丢三落四的毛病。 ??? ?每天除了诵经念佛、打扫寺院、提水砍柴之外，小和尚也想和师兄一样学一门手艺，然后他就选择了学剃头。 这个问题，实在是把师父吓了一大跳，于是他告诫小和尚以后千万不能这样做了，小和尚答应了师父。可是等师父下次再观察他的时候，他仍然在离开的时候把剃头刀别在冬瓜上面；而且据师父的多次观察发现，小和尚每次都是这样。师父一次又一次地提醒小和尚，可是提醒的次数虽多，小和尚往冬瓜上别刀的习惯却没有任何改变，而且每次小和尚都对师父说：“不要紧的，这只是习惯而已”。 ?养成好习惯可以受益终生，坏习惯却可能毁掉人的一生，不要以为一个小小的习惯无关紧要，人们正在和将要面临的许多成就或祸患其实就是由这些看似不起眼的习惯形成的。 总结 我想,只要任何一个SALES,他有了渊博的知识,很好的销售技巧,积极的态度,养成了成功的习惯,这个SALES不有理由不成为TOPSALES * TOPSALES是如何炼成的 网络营销行业商务经理应具备的素质 TOP SALES的四个因素 如何真对这四个因素展开工作 内容概要: 二 A（Attitude ）：态度。 我们可以理解为对工作的态度。员工只有报着积极的态度去面对客户，面对工作，才会把工作做得出色，态度是学历、经验之外，人格特质的总和。 1.点燃态度的火种，是「目标」与「热情」。要培养态度，首先必须先找出人生「目标」与「热情」，没有「目标」与「热情」，很容易就迷失了方向，深陷于挫折中。有了梦想，立即把它写下，并为它订下可操作的行动策略，只要目标一确定，就告诉自己，「永不放弃、永不停止」勇敢面对任何的