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合作效应
1.团队的特征 “团队”与“命令型”组织相比,其本质差别与显著特征有:⑴在组织形态上,团队属扁平型组织;⑵在目标定位上,团队有明确的目标,每个成员有明确的角色定位与分工;⑶在控制上,强调自主管理,自我控制;⑷在功能上,形成一种跨部门、交叉功能的融合体系;⑸在相互关系上,构建和谐、合作、协调的团体。 2.团队管理的手段 ⑴沟通。团队管理者及成员之间将大量地运用沟通来解决相当大部分问题。 ⑵激励。运用激励来相互鼓励,通过工作设计、目标激励、奖酬激励等多种方式促进积极性的显著提高。 ⑶社会互动。垂直的作用力弱化了,横向的人与人之间的互作用力将被强化。 应发挥社会支持效应:个人与他人相处时受到群体的正面激励,受感染或受制约而努力工作; 消除社会虚度效应:个人与他人相处时受到群体的消极影响,自己偷懒,让别人去工作。 (二)建构组织和谐的社会心理途径与模型 建构组织的和谐,最基本的社会心理途径有五个: 1.目标引领。群体的目标是影响群体行为最直接、最重要的因素。 目标激励效应; 目标效率效应。 唐太宗贞观年间,长安城西的一家磨坊里,有一匹马和一头驴,它们是好朋友。这匹马在外面拉车,驴在屋里拉磨。贞观三年,这匹马被玄装大师选中,出发经西域前往印度取经。17年后,这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊会见它那位驴老弟,马谈起这次旅途的经历,让驴目瞪口呆,惊叹道:“你有那么多的见闻啊,那么遥远的道路,我想都不敢想。” 马说:“其实,我们走的路程都差不多,不同的是,我同玄装大师有一个远大的目标,并始终如一地朝着目标前进,所以取得了不菲的成绩;而你却被蒙住了眼睛,年复一年围着磨盘转,所以始终走不出这个狭隘的天地。” 正确的群体目标应该是,既要能与组织的基本目标保持一致,又要能够满足群体成员的情感等各种社会心理需要,使成员能够长时间受到激励,并得到满足。 制定富有引领作用的目标: 组织的积极领导; 提高群体成员的素质; 引导并发挥群体核心人物的作用。 2.规范导向 群体的各种隐性的群体规范具有重要的导向作用。 群体规范的作用主要表现为使其成员认识的标准化和行为的一致性。这种作用主要是通过自律作用和他律作用实现。 3.压力驱从 群体压力是指群体中的个别成员发现自己的行为与意见与群体不一致或与群体大多数人有分歧时而产生的一种心理压力。 群体压力的作用主要是迫使个别成员使其态度和行为与群体或多数成员保持一致。 4.环境影响 为员工创造良好的社会心理环境。管理者既要管组织目标与工作,又要管员工需要与发展。 首先,要承认和尊重职工的个人价值,鼓励他们在实现组织目标的同时实现自己的目标。 其次,要培养职工的归属感。企业可以有自己的口号、歌曲、徽章等,这种形式上的一致,可以增强职工在心理上和精神上的归属感,进而联络和协调职工之间的感情和关系,用企业精神统一全体职工的思想与行动。 最后,要开展多种文化娱乐活动,注重感情投资,使职工得到精神上的较大满足。 5.凝聚力聚合 群体或组织的凝聚力是实现和谐最核心的要素或途径,对组织的和谐具有决定性意义。 群体凝聚力的大小最终取决于群体对成员心理需要的满足程度。 美国一家著名的软件公司 工作环境是这样的:铺着大理石地面的豪华宾馆式大楼,大楼的四周是山峦、绿树与湖泊,每周工作35小时,休病假没有限制,使用让NBA教练都瞠目结舌的运动健身中心;定期参加高尔夫球、非洲舞蹈和太极拳学习班;每周按摩几次;享用免费洗衣房;孩子送到最好的幼 儿园而费用却很低。 该公司在美国《财富》杂志评选的“全美国人最乐意为之工作的100家公司”中,1996年、1997年连续两年住居第三,在高科技公司中排名第一,超过了微软公司(第27位)与英特尔公司(第49位)。 大多数人会想,公司哪有这么多闲钱给员工谋福利?结论也许会令人吃惊:这样做节省了一大笔钱。 赛仕公司对员工的高度重视换取了员工对公司的忠诚,与赛仕公司规模相当的一家软件公司每年约有1 000名员工流动,而赛仕公司只有130人左右。选样,在招聘、面试、培训新人方面节省了大量开支,也大大避免了由于人才流失造成的职位空缺给公司带来的损失。据估计:重新雇一名新员工的成本是这份工作薪金的1-2.5倍。工作复杂性越高,成本也越高。公司员工的平均年薪是5万美元,仅此一项,
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