亚马逊网站书店之经营模式.pptVIP

亞馬遜網站書店之經營模式 9422805B 邱立盛 亞馬遜書店介紹 Amazon.COM簡稱亞馬遜，是一家美國的網路電子商務公司，位於華盛頓的西雅圖。是網路上最早開始經營電子商務的公司之一 。 成立：傑夫·貝佐斯於1995年7月16日成立。 經營業務：網路書籍、 DVD、音樂光碟、電腦、軟體、電視遊戲、電子產品、衣服、傢具…等。 經營模式?網路 有遠見的貝佐斯看到了網路的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網路書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者 。並且相對於傳統書店來說，可以減少人力及庫存壓力。 戰略 亞馬遜書店的商業活動主要表現為網路行銷活動和服務活動。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業良好的形象。 經營戰略「要有最多的品種選擇、最實惠的價格、最便利的服務方式、還要有最快的服務速度。」 SWOT分析 1 SWOT分析 2 商業戰略?經網路行銷售 （1）產品策略 （2）定價策略 （3）促銷策略 商業戰略?售前售後服務 （1）有哪些信誉好的足球投注网站引擎 （2）顧客的技術問題解答 （3）用戶反饋 （4）讀者論壇 成功的祕訣1 完善的管理 對顧客負責 快速行動 依靠科技 快速的有哪些信誉好的足球投注网站 詳盡的貨物清單 明確承諾 成功的祕訣2 清爽變化的主頁 E-Mail的快速處理 特殊的服務 實惠的價格 快速的送貨 產品定位 亞馬遜書店從接受訂書、到寄書的每個環節，都會很快地用電子郵件通知顧客。而顧客對書店的抱怨、建議或查詢，也可以在很快的時間內獲得回應。 想要購買多本不同的書時，按下瀏覽器的「上一頁」按鍵回到前面繼續找書、訂購的動作，此時你的購買清單仍會保持記錄，不會因此而消失。 資料來源 松炎網路行銷 .tw 天下雜誌.tw/ 亞馬遜書店及其分店/ 維基百科/w/index.php?title=Special:RecentChangesvariant=zh-tw GOOGLE及YAHOO相關網頁及部落格 * * 消費者無法事先翻閱書籍 無法辦新書發表會 定位為高科技產業，單位人力 成本較高 缺點 提供符合個人需求的資訊 不定期寄送推薦書單 立即點選購物 強大顧客管理系統 價格底廉、訂購方便、服務佳 優點 快速發展的網路技術帶來風險 外來的競爭者 政府規範和立法的不確定性 網路詐騙和支付的風險 美國郵政的效率 威脅 因應網際網路發達，電子商務潛在市場龐大 創先品牌的優勢 網路付款機制成熟 機會