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人力資源管理導論 人力資源管理導論 產業的人力問題(宏觀微觀) 人力資源管理的定義 人力資源管理的重要性 人力資源管理觀念的演進 人力資源管理的內容與功能 人力資源管理部門的角色 產業的人力問題(宏觀) 人力問題的形成 ?已開發國家：失業率、技術訓練、種族性別就業歧視… ?開發中國家：人口增加率偏高、技術人力缺乏、就業機會不足… 產業的人力問題(宏觀) 影響人力問題的環境因素 ?勞力結構：高齡化、教育水準提升、女性人力… ?價值觀 ?經濟條件的變化：景氣、產業結構… ?政府的介入： 產業的人力問題(宏觀) 解決人力問題的方法 ?已開發國家：推動就業安全體系---職業訓練、就業服務、失業保險 ?開發中國家：推行人口政策.. 我國人力資源變動的趨勢(宏觀) 服務經濟的發展 服務業以人為本，人力資源管理越形重要 人力供需失衡 組織求才不易，個人求職困難 勞動力結構的多樣化 面對不同的需求，考驗人力資源管理作業 組織所面臨的人力問題(微觀) ??? 宏觀與微觀之間… 人力資源管理的定義 管理： 運用資源以達成組織目標的程序 人力資源管理： 運用組織人力資源，支援組織各項作業，以達成組織目標的程序 人力資源管理觀念的演進 人力資源管理的內容 人力資源之確保、開發、報償、維持 1.確保：人力規畫、工作研究、任用管理 2.開發：教育訓練、績效考核、人力異動、 前程管理 3.報償：薪資管理、福利措施、勞動條件 4.維持：人際關係、勞資關係、紀律管理、 離職管理 人力資源管理的內容 組織設計 工作分析與工作設計 人力資源規劃 招募 甄選 訓練與發展 績效評估 生涯發展管理 領導與激勵 薪資管理 獎金與福利 勞工安全與衛生 勞資關係 紀律管理 人力資源部門的角色 組織定位 作業性角色→功能性角色→策略性角色 直線與幕僚 專業幕僚：支援組織其他部門(內部顧客) 人力資源管理活動需要直線主管的配合 人力資源管理的整合 人力資源管理各項活動之間的整合 和其他功能部門整合 人力資源主管的挑戰 勞動力的多樣化 法規的改變 組織的結構性改變 精簡/縮編： 外包： 企業再造：指重新思索公司的根本，以激進的方式重新規劃，由根本改善成本、品質、服務及效率等層面。 技術及管理方法的改變 自我管理團隊：團隊成員地位相等，皆須負責特定範圍的工作。 人力資源管理者應具備的條件 企業管理的專業知識 人力資源管理知識與技能 變革管理 溝通協調 國際觀 * * 產業的人力問題 人力資源管理的定義 人力資源管理的重要性 HRM觀念的演進 人事作業管理 招募、;甄選、薪資、出勤管理 1860年代起 核心觀念 工作重點 演進時期 科學管理 工作分析、工作設計 1900年代起 人群關係 溝通、激勵、衝突、勞資關係 1930年代起 人力資源管理 人力資源規劃、員工生涯發展 1960年代起 策略性人力資源管理 以人為組織的策略性資源 1980年代起 HRM的內容與功能 The Human Resource Management Process 人力資源部門的角色 人力資源主管的目標與挑戰