市创建文明城市专项调查报告.docVIP

市创建文明城市专项调查报告 为了解XX市文明城市创建情况，按照市文明办要求，巢湖调查队开展了“XX市文明城市调查测评”工作，调查内容根据《安徽省文明城市测评标准》进行，主要考察廉洁高效的政务环境情况、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建等几个方面。方式采用实地考察和问卷调查的方式进行。实地考察根据主要对商业街、公园、广场、道路和居民区等地方就公共设施完好程度、环境卫生状况等情况进行打分考核，同时对窗口服务单位进行暗访，根据暗访结果结合《安徽省文明城市测评标准》综合评价，实地考察内容涉及26大项94小项，考察地点118处。问卷调查在5个街道随机抽选150户居民家庭和街头随机抽取访问50名群众进行。其目的在于摸清目前我市市区创建工作的实际效果,了解市民对当前创建工作的感受、愿望、倾向、评价、态度和观念，把握民情、民意，找出创建工作的不足，为创建工作建言献策。 一、实地考察情况 实地考察XX市城区行政服务中心、政府网站、3处网吧 、西门和向阳菜市、长途汽车客运站、少年宫、一院和二院、5个省级文明社区、3个市级文明社区、7个一般社区、部分郊区建制村、居民区建筑工地、商业区建筑工地、3条公交线路、政府为民服务电话等进行明察暗访，掌握情况。调查显示 （一）党政机关加强机关效能建设方面。XX市政府设有集中办公的行政服务中心，有集中的领导接待制度和为市民服务的热线电话，市县政务网站能够及时更新内容，开展公共服务，实现政务资源共享。但是调查中也发现一些问题，个别窗口单位存在早上上班时间工作人员公开吃早点现象，政府网站便民服务部门链接有的打不开，有的打开没有内容等。 （二）公共安全和居住区人防、技防方面。调查显示各大商场、文化场馆和娱乐场所能够按照安全、消防的要求设置必要的器材，消防通道，安全制度基本健全，有专人负责。居住小区呈现两极分化态势，新建小区有完善的小区技防、人防和消防设施，安装有楼宇电控防盗设施，有消防设施、疏散通道和安全出口，安全巡逻有记录，但是原先老旧居住小区和城中村基本不具备这些条件。 （三）科普、文化、宣传等方面。通过调查发现，XX市青少年宫活动设施有占用现象，社区科普宣传设施部分比较陈旧，有破损现象，宣传内容更换不及时，社区文化活动场所面积不达标，存在有场所没活动现象。网吧、音像书籍销售场所有违规经营现象，网吧不登记身份证、接纳未成年人上网现象，音像书籍销售场所有销售无知识产权产品情况存在。 （四）市容市貌、交通、市场、公共设施方面。XX市部分道路路面破损严重，坑洼不平，调查中群众反映，像市区湖光路、世纪大道等部分道路天晴灰飞扬、雨天水成 “湖”。城区商业主干道没有垃圾桶或者垃圾桶破损严重，世纪大道人行道损坏占用严重，极少部分道路边垃圾散放、污水横流，街上不少地方“牛皮癣”小广告现象很严重。市民闯红灯现象较普遍，据我们调查时观察西门区政府广场路口3分钟内13人闯红灯，两辆无牌电动车闯红灯；安德利门前十字路口10分钟内29人闯红灯，交通警察在调查人员询问后方过来加强执勤力度。西门和向阳菜市场外车辆乱停乱放，垃圾较多，市场内摊位任意摆放。城区几个主要的广场情况较好，洗耳池等新建广场卫生、公共设施维护、日常管理比较到位。 （五）窗口服务单位情况。本次调查实地查看邮政、医疗、派出所、公交、长途汽车站5个类型单位。邮政和派出所基本情况较好，但是长途汽车站空调候车室被占用，停车场车辆停放无序，路面不平整，有拉客现象；公交上乘客能够主动让位，但司机有延迟发车和改道不提醒情况，部分医疗单位大厅无投诉接待人员，门诊大厅收费项目未公开。 二、问卷调查情况 （一）被调查者基本情况 从年龄结构看，被调查者中，男性占49%，女性占51%；年龄在16-35岁的占27.5%，35-55岁的占51.5%，55岁以上的占21%。 从职业分布看，被调查者中，党政机关人员占4.5%，事业单位人员占7%，专业技术人员占10.5%，企业单位人员占15%，进城务工人员占1.5%，待业/下岗人员占20%，离退休人员占15.5%，在校学生占3%，其他人员（主要包括个体、失地农民等）占23%。 （二）问卷调查结果及存在问题 1、市民对开展文明城市创建认可程度较高。在被调查者中57.5%的知道巢湖在开展创建省级文明卫生城市；51%的市民认为很有必要创建省级文明卫生城市，47%的市民认为有必要，仅有2%的市民认为没有必要。 2、市民对“四进社区”活动知晓率较高。调查显示，“四进社区”覆盖率超过50%，达到66.5%。被调查者中，知道“四进社区”活动的占39%，有所了解的占27.5%，有33.5%市民的对“四进社区”活动回答“