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任务11 创新市场营销 绿色营销 一、绿色营销的定义 绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。 绿色营销的最终目标是可持续性发展 二、绿色营销的主要特征 1．绿色性 2．可持续性 3．系统性 4．整体性 5．和谐性 三、绿色营销的策略 1．产品策略 2．价格策略 3．渠道策略 4．促销策略 关系营销 一、关系营销的概念 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 二、交易营销与关系营销的区别 三、关系营销的本质特征 关系营销的本质特征可以概括为沟通、合作、双赢和控制等四点。 四、关系营销的原则 1.主动沟通原则 2.承诺信任原则 3.互惠原则 体验营销 一、体验营销的概念 体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 二、体验营销的形式 1.知觉体验 2．思维体验 3．行为体验 4．情感体验 5．相关体验 三、体验营销的营销组合策略 1．产品和服务策略 2.价格策略 3.促销策略 4.地点策略 网络营销 一、网络营销的概念 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。 二、网络营销的方法 1.邮件列表 2.个性化营销 3.会员制营销 4.网上商店 5.病毒性营销 6.来电付费 7.网络视频营销 8.论坛营销 9.网络图片营销 10.网络营销联盟 11.竞价推广 12.电子书营销 13.交叉网络营销 整合营销 一、整合营销的定义 整合营销（IMC），又叫整合营销传播，是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销目的的活动。 二、整合营销的特点 1.以消费者为中心，注重双向沟通 2.以资料库为基础 3.以建立消费者和品牌之间的关系为目的 4.以“一种声音”为内在支持点 5.以各种传播媒介的整合运用为手段 三、整合营销传播的步骤 1.明确目标受众 2．确定传播目标 3.选择广告信息 4.选择媒体 5.搜集反馈 本课程到此结束，希望大家学有所获！ * 以消费者为中心 关注长期利益 互动式的沟通 关注共同利益 能够减少矛盾、冲突 减少交易成本 加快交易运作效率 目的是发展 以生产者为中心 关注短期利益 双方缺乏沟通 关注单方利益 矛盾和冲突很多 增加交易成本 降低交易运作效率 目的是利润 区别 关系营销 交易营销 *