房产局供热管理办公室行风建设先进集体事迹材料.docVIP

房产局供热管理办公室行风建设先进集体事迹材料 近年来，在区委、区政府的正确领导下，在市供热办、区房产局的业务指导下，我办的行风建设本着全面深化、整体推进、突出重点、保证效果的工作思路，部门人员密切配合、齐心协力，紧紧围绕供热行业管理工作，不断深化行业服务意识，改进工作方式方法，进一步发挥了供热行业管理、供热督促检查、供热协调监管等作用，取得了一定的成绩，推动了供热工作向有序化方向发展，多次受到上级部门、领导的好评，被市房产局、市供热办多次评为优秀单位。 一、以人为本，深化认识 供暖行业的最终目标是建设人居环境和优化人居环境，行风建设的主体是人，成败的关键也在人。因此，每项工作的细节都要坚持以人为本的原则，树立以人为本的观念，切实把群众的舒适、冷暖、安全、满意摆上重要位置，一切以人民群众的高兴、满意与否衡量工作成败。近几年，我们从根本上端正了思想认识，优化了一些做法，群众的诉求、举报逐年减少。 二、全面加强自身建设，适应新的形势发展 xx区（浑南新区）供热管理办公室始终坚持以建设一支技术过硬、业务精通、作风扎实、廉洁奉公的队伍作为主要任务来抓。坚持每月学习制度，精通供热相关知识、掌握各项制度，将所学的知识应用到实际工作中，从细微处着手建立工 作规范，明确分工，实行“首问”负责制度，进而实现工作的有序开展。 三、提前准备，打下坚实基础 1、对今年供暖工作早部署、早安排、早落实，在上一供热期结束后，督促各供热单位加强对供热设施的维护及维修工作，对供暖期间存在问题的地方督办整改，及时发现问题，对三个弃管锅炉房及时启动临时接管机制，组织应急队伍进行维修及今冬运行工作。 2、组织辖区供暖单位开展“服务进社区活动”，张贴供暖告示板60块，定制了8万余份便民服务卡发到了区内每一户居民手中，走访用户120余户。通过与百姓的直接沟通来了解供热中存在的实际问题，从而更好的为百姓服务。 3、调整了供热领导小组成员，明确了今年的市、区、街道三级包保体系和区、街道、社区三级包保体系，聘用了11名社区监督员，监督供暖质量和提供化解供暖矛盾的服务。 4、应急队伍建设和演练，经上一采暖年度考评，两支应急队伍沈阳浑南热力有限责任公司和东陵供暖公司均在人员、车辆、机械设备方面做到可随时调动，能够保障小故障4小时抢修完成，重大故障24小时内解决。启动了供暖投诉热线（投诉中心电话，保证随接随处理，供暖期间24小时有人值守，对供暖单位锅炉房定期巡查“三修”情况，运行管理制度建立和储煤的情况。 四、以制度为依托，在管理上做文章 市委、市政府高度重视今冬的供暖工作，作为一个业务管理部门，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。xx区（浑南新区）供热管理办公室以完善制度为着眼点，建立了供暖监督机制，制定了“五保”工作目标：一保热源百分之百开拴，二保供暖连续运行，三保供暖信息畅通，四保供暖投诉百分之百回复率，五保室温达标。 做到有重大情况第一时间上报给相关领导，横向通知到相关部门，纵向告知到责任单位，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个工作人员按月定制了信息采用任务(市级以上)，未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。确保了区办各项工作的有序运转，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。 五、以推进供热管理工作为根本，在提高服务水平上下功夫 区供暖办的工作起着管理、枢纽、协调的作用。说到底是搞好供热服务，为领导服务，为部门服务，为基层供热单位服务，为广大群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，解答工作的准确无误。各项工作的完成情况，不仅领导的评价是一杆秤，群众的反映更是一个重要标准。因此，我们要求全体工作人员必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力办事，工作讲求效率，事事做出表率。只有这样，才能及时提供比较准确的情况，协调各方面落实好供热决策，组织好信息反馈，保障工作畅通。 六、强化督查工作，狠抓贯彻落实。 多年来，我们一直把督促检查作为我们的一项十分重要的工作，常抓不懈。督查的内容主要是区内各供热单位、锅炉房、换热站的三修、运行、安全生产。对督查的每项内容，都确定专人具体落实，争取做到事事有着落，件件有回音。 七、加强自身建设，在塑造良好形象上求突破 在工作上要求务实，事无巨细都讲究一个“实”字，狠抓一个“实”字。提倡树立四种精神：一是甘当老黄牛的实干精神，二是甘当螺丝钉的钻研精神，三是甘当小学生的谦虚精神，四是甘当无名英雄的奉献精神。通过坚持不懈的努力，xx区（浑南新区）供热管理办公室在行业内树立起了良好的形象，为促进供热管理工作畅通打下了扎