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浅谈供水行业营业管理系统的开发与应用 　　前言 　　自贡水务集团有限公司是具有50 多年历史的传统性供水企业，目前城市管网已达1500 公里，公司立户水表已达20 万只。随着城市的不断发展，城市管网的日益庞大、在网水表的不断增加、水质要求越来越高的情况下，这对供水企业确保安全、可靠、持续、高效的供水服务提出了严峻的考验，采取以往传统的生产和管理方式已经不能满足要求。因此依靠信息化技术为支撑，不断提高客户服务水平，落实现代供水服务理念和以市场为导向的企业发展思路，以此来适应新形式和市场提出的要求，才是从根本上解决供水企业目前面临的问题。 　　营业管理系统实现的总体目标是：在企业外部，利用计算机和通信技术、网络技术，依托电信宽带网络，以及现代供水管理服务手段，以提高经营服务效率、水平和质量，为企业树立良好的社会形象。在企业内部，针对营业管理现状，并结合企业未来发展需求，通过理顺业务流、数据流，建立一个能够涵盖各级营业业务环节的信息系统，实现对全公司营业业务的信息化处理，实时反映与营业管理相关的信息，为生产经营分析和管理决策提供依据。实现决策科学化、管理自动化，提高管理水平、工作效率和企业的经济效益和社会效益，提高供水业务的市场竞争力。 　　1 网络平台建设 　　营业管理系统中，网络平台是系统软件运行的骨架，所有数据信息的传递都要依靠该平台的支持，并且在供水企业中属于比较特殊的网络类型，因为整个网络中包括了数据库和银行接点，所以网络安全在这里显得尤其的重要，其网络不能够与其他网络混用，更不能够与互联网有任何的物理连接。 　　(1)公司营业管理系统在网络建设中选用的组网方式是光纤数字2M 电路，该方式具有速度快、通讯质量好、连接简易和性价比高的特点。 　　(2)在网络安全性上采用了硬件路由器和防火墙设备，路由器采用接口地址的方式与银行实现连接，能够有效的避免允许范围以外的地址接入网络;能对所有访问该网络的网络地址进行监测，如果出现异常访问，防火墙将阻挡该地址的所有请求;对所有服务器的网络地址都进行了转换，公布给外界的网络地址其实是一个虚拟的IP 地址，在每次访问时防火墙都会把对虚拟地址的访问转换到真实地址上，这样外部网络根本不知道服务器的真实地址，所以能够有效的保证网络的安全性。 　　(3)在网络硬件设备的选型上我们充分的考虑了该网络平台的重要性和特点采用全套的CISCO 网络设备，该系列的设备具有运行稳定、故障率低的优势。主要有以下设备： 　　路由器CISCO 3620 　　防火墙CISCO PIX515 　　交换机CISCO 3550-24-EMI 　　(4)服务器选型方面，由于营业管理系统的数据量大，并且增长速度惊人，安装数据库的服务器一定要采用容量大、稳定性好的硬件设备，公司采用的是三台HP 380G3 的双CPU 机架式服务器，分别用于前置机、应用服务器、数据库服务器。 　　(5)为了满足公司今后营业系统网络发展的需要，该套网络系统具有很强的扩展性，可以同市内所有银行、商业网点进行网络连接，并且操作方便、灵活。 　　2 数据库及系统结构模式 　　(1)营业管理系统采用Oracle 企业版数据库作为系统后台数据库，它具有运行快速、稳定、安全和可靠的优势，进一步确保了系统的数据安全。Oracle 数据库是美国ORACLE 公司(甲骨文)提供的以分布式数据库为核心的一组软件产品，是目前最流行的客户/服务器(CLIENT/SERVER)或B/S 体系结构的数据库之一。ORACLE 数据库是目前世界上使用最为广泛的数据库管理系统，作为一个通用的数据库系统，它具有完整的数据管理功能;作为一个关系数据库，它是一个完备关系的产品;作为分布式数据库它实现了分布式处理功能。Oracle 数据库属于大型的关系型数据库，可保存150 万以上用户资料、10 年以上的用水记录;提供历史数据自动结转、多营业网点数据的集中和分布处理;在多张数据表之间可以进行关联;能够提供多条件综合查询的功能，为营业管理工作中所需的综合统计提供了有力的支撑。 　　(2)营业管理系统采用B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构。它是随着Internet 技术的兴起，对C/S 结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面通过浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，主要事务逻辑在服务器端(Server)实现，形成所谓三层结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。目前，公司采用三层结构处理模式. 　　(3)营业管理系统软件备份措施：营