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第2章 信息处理 什么是信息？ 信息是用数字、文字、符号、语言等介质来表示事件、事物、现象等的内容、数量或特征，具有客观性、适用性、可传输性和共享性等特点。 信息系统的任务 字符处理 字符包括文字和符号，其中符号又可分为数字、序号、各种字母等。 文字处理是办公活动的基本工作，长期以来，办公人员依靠纸和笔完成文字工作。办公设备的出现，尤其是计算机的发展，使文字处理工作发生了根本性的变化，极大地提高了工作效率。 汉字显示原理 汉字字库编码 常见汉字编码 表格处理 表格的结构 表格由表首、表体和表尾组成 表格由若干行和列组成 表格数据主要有两种：文字型（文本型）和数值型 电子表格：用计算机进行表格处理，如Excel 语音处理 语音处理技术是利用计算机对语音进行处理的技术。 语音合成：让计算机模仿人的语言生成过程，方法包括波形存储法和参数合成法。 语音识别：让计算机模仿人的语言识别过程，方法包括样板匹配法和特征计算法。 缩微系统 缩微系统是基于图像的、把纸文件或计算机生成的信息记录缩小到一个胶片上的系统，为信息存储提供了新的长期的存储介质。 缩微技术应用在信息量大且又要保存的部门，如报社、图书馆等。 图形图像处理 图形处理 图形处理是指用计算机进行图形设计与处理。 输入设备：键盘、数字化仪、光笔、鼠标等。 输出设备：显示器、绘图仪 图像处理 图像处理是指对照片、图片等进行处理。 图像处理设备：扫描仪、数码相机、打印机等。 电子会议 电子会议是物理地点分散的人们利用相应的设备进行的会议。可分为： 电话会议：只传送声音，利用电信网络； 通信会议：可传送大量的文字和图片资料，类似于大量邮件的传送。 视频会议：分散在各地的与会者通过电视屏幕看到其他参加会议的人，并听到声音。 电子会议介入到办公自动化系统中，使得办公费大量减少。 数据库 数据库以一定的组织方式集中起来存储在计算机外存中的数据，这些数据有着它们内存的组织结构和联系，具有综合性和能用性，可供许多部门和用户使用，可实现数据共享。 数据库是自动管理和维护，由数据库管理系统（DBMS）来实现。 数据库技术在办公自动化中应用十分广泛，有许多信息管理软件。 人工智能 借助知识和经验的办公活动，如决策、计划分析、故障诊断等。 知识库：是指存储在计算机上的数据化知识。 专家系统：基于知识的系统叫专家系统。由知识库系统、解题与推理系统和人机接口组成。 决策支持系统（DDS）：用以辅助各级管理者进行正确决策的系统。具有对话、数据存取和模型化三大功能。 媒体（Media）就是人与人之间实现信息交流的中介，简单地说，就是信息的载体，也称为媒介。 多媒体就是多重媒体的意思，可以理解为直接作用于人感官的文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种媒体的统称，即多种信息载体的表现形式和传递方式。 * * 信息采集 信息处理 复制分发 归档存储 信息清除 信息处 理方式 基本方式 扩展方式 字符处理 表格处理 语音处理 缩微系统 图形图像处理 电子会议 数据库 人工智能 信息处 理方式 基本方式 扩展方式 字符处理 表格处理 语音处理 缩微系统 图形图像处理 电子会议 数据库 人工智能 汉字编码 汉字库 机内码 国家标准信息交换用汉字字符集共收录了汉字、图形符号等共7445个，其中汉字6763个，按照汉字使用的频度分为两级，其中一级汉字3755个，二级汉字3008个。 汉字、图形符号分为94个“区”，每个区包含94个 “位”。以“区”和“位”构成一个二维坐标。给定一个“区位”值就可以确定一个惟一的汉字位置。即4位数字就可以惟一地确定一个汉字或符号。如“北”字的区位码是“1717”，而京字的区位码是“3009”。 其中1至15区是各种图形符号、制表符和一些主要国家的语言字母，16区至87区是汉字，其中16区至55区是一级汉字，56至87区是二级汉字。 数字编码——区位码 字音码——全拼、双拼、智能ABC 字形码——五笔字型 形音码——形音码 常见编码