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浅谈分行主机房的精细化管理 　　保障安全生产是银行信息科技工作的重中之重，市分行主机房又是工商银行全行信息系统的心脏，因此，一直以来主机房虽然是在各种信息技术的包围之中，但很多机房管理还处于手工操作的粗放式管理模式阶段，于是机房管理成为信息化的洼地。工商银行绍兴市分行(以下简称“绍兴分行”)创新机房管理模式，努力促进信息技术与机房业务的融合，精心打造了适合市分行主机房业务的信息化操作和管理平台，目前大量的机房操作和管理能通过该平台一键点击进行，使机房的操作流程固定，安全高效，工作效率得到大幅提升，工作出错率大幅降低，实现了机房管理的信息化、精细化。 　　一、机房操作的精细化管理 　　机房的日常操作是机房的主要工作之一，为了使机房操作更加规范，减少工作中的差错，绍兴分行建立了机房电子化操作档案与机房电子化操作确认单相结合的操作管理模式。 　　(1)建立机房电子化操作档案。在电子化操作档案中设置操作次序、班次、使用机器、业务种类、业务操作流程等基础数据，当电子化操作档案配置完成，即可在电子化操作确认单中体现。如果当天有新的工作需要操作，只需在电子化操作档案中增加该项工作，电子化操作确认单就立即同步增加生效。 　　(2)每天根据电子化操作确认单对机房的工作流程进行操作确认。每天上午和下午两班分别将各自的工作在电子化操作确认单上进行确认操作，在电子化操作确认单上操作完成后，由谁操作、操作的具体时间便可一清二楚，责任十分明确，以便于日后进行分析查询汇总追责。有些工作每星期或每个月只需要做一次或几次，电子化操作确认单能按日期自动判断进行点亮或变灰。有些需要省行数据配合的工作，电子化操作确认单能够自动判断省行数据是否已经到达，一旦发现省行数据已到就立刻启动报警提醒。对于一些对时间点要求苛刻的工作，到该时间点电子化操作确认单也会自动报警提醒。 　　(3)电子化操作确认单不仅可以进行操作确认，还可以双击进入相应的操作页面去进行实际的操作，部分工作在电子化操作确认单上只需一键即可完成。此外，该电子化操作确认单还支持同一天同一班次的确认单多人并发同时操作而互不干扰。 　　(4)电子化操作确认单与电子化操作指南相关联，点击电子化操作确认单上的序号，即可打开对应的操作手册，极大地方便了新手操作。 　　(5)电子化操作确认单与电子化运行日志相关联。当天同一班次的电子化操作确认单保存后，就自动建立了该班次的电子化运行日志，相关的值班人员、操作时间便自动登记在电子化运行日志上，打开电子化运行日志，只需填入当天的运行情况即可。 　　二、机房巡检的精细化管理 　　机房巡检是机房的一项十分重要的工作，通过巡检可以发现机房设备的故障或故障隐患，对保障安全生产运行起着至关重要的作用。为了使机房巡检更加规范，减少巡检中的漏洞，我们建立了机房条形码扫描巡检的管理模式。 　　(1)建立机房位置的条形码档案。在机房位置条形码档案中设置条形码、巡检位置、巡检内容，并打印出该位置的条形码，把该条形码粘贴到相应的 UPS、服务器、网络设备和机架，这些粘贴了条形码的设备就必须进行扫描巡检，否则将启动报警提醒，这样就避免了由于工作疏忽或责任心不强而导致应检未检事件的发生。 　　(2)通过无线扫描枪扫描巡检。每天早上、中午、晚上机房工作人员分三次对机房内粘贴有条形码的设备进行扫描巡检，如果未在规定时间扫描巡检，该巡检系统将自动报警提醒。 　　(3)机房条形码扫描巡检系统与机房电子化事件单关联，当发现有故障或故障隐患的设备时，点击巡检单界面的故障事件单，即可进入电子化故障事件单界面，输入故障现象后即可把故障信息发送到软硬件技术员或网络技术员或相关领导的手机上，并启动事件跟踪处理流程，直至故障排除恢复正常。 　　(4)机房条形码扫描巡检系统详细记录了机房运行的各种数据和操作人员、操作时间，进行分析查询汇总统计十分方便。还能根据巡检记录自动生成省行需要的各种报表，详见下面的“机房报表的精细化管理”一节。2014 年上半年通过该巡检系统，已及时发现服务器故障 19 起、主机房 UPS 故障 1 起、主机房空调故障1起、温湿度监控模块故障1起，对保障安全生产运行起到了十分重要的作用。 　　三、机房监控报警的精细化管理 　　机房监控也是机房的一项重要工作，通过监控发现问题需要及时通知相关技术人员、网点进行处理，对于一时不能修复的故障需要进行跟踪督促处理，直至故障排除。目前市分行主机房已经安装有总省行的网络、ATM、自助终端、网点UPS、服务器、机房UPS等监控系统，为了充分利用这些监控系统，及时准确地传递故障信息，尽快排除故障，绍兴分行还建立了自动报警与电子化事件单相