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信息系统运作（高级） “信息系统运作管理”的目的 信息系统运作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动，使企业提高经济效益。 高级企业信息管理师在信息系统运作方面主要偏重于管理业务的应用与创新。 5 信息系统运作 5.1 信息系统的应用 5.2 信息系统运作效果分析评价 5.3 信息系统运作与管理业务创新 5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识 5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 通过信息系统应用，高级企业信息管理师应能够对管理企业决策需要的信息和对各种可能的决策方案进行评价、选择。 5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （1）知识管理 （2）决策分析 （3）管理业务的创新 （1）知识管理（的运作过程） 通过信息系统应用，借助信息技术对知识实行有效管理，使知识能容易获得和利用，包括： 1）知识的集约：对现有知识收集、整理、分类； 2）知识的应用：利用集约而成的显性知识解决实际问题； 3）知识的交流：企业知识在企业人员间的传播； 4）知识的创新：通过已有知识产生新知识。 （2）决策分析 1）利用数据再组织技术（如数据仓库技术）从企业业务数据建立专门的数据存储，以便快捷、便利、准确、高效地向决策者提供决策支持信息； 2）帮助决策者正确研判、选择和优化各种解决方案。 （3）管理业务的创新 借助信息系统在信息集成、业务集成以及管理集成等方面提供的便利条件，开展管理业务的创新变革，从而使企业经营取得“倍增”的的效果，是信息系统运作的关键内容。 5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识 （1）“知识管理”方面 （2）“决策分析”方面 （3）“电子商务”方面 企业不但建立在有形资产的基础之上，企业组织的知识和经验决定了企业的价值，这些无形的东西称做知识（资产）。 企业为了提升知识资产的价值而进行的管理行为称为知识管理。 能够被明确表达出来的对企业运作有价值的叫做显性知识。 存在于头脑中的个人经验和因为爱好而具有的没有被表达出来的知识被称为隐性知识。 从显性知识到隐性知识的转化是人员的学习过程，从隐性知识到显性知识的转化是知识的表达过程。 知识管理包括知识采集、知识利用和知识创造三大部分工作 。 知识管理涉及四个运作过程： 知识集约过程 知识应用过程 知识交流过程 知识创新过程 分类、定义以及定位所需的知识是今后知识管理工作的重点。 设立知识工程师的职位，并逐步建立企业的知识管理机构，将对企业实施知识管理产生推动作用。 信息检索：可以让员工快速找到所需信息，而无论信息的来源在哪里。 个人内容分类：能够将来自众多不同来源的杂乱数据汇聚到一个视图内。 学习和适应：隐藏的软件代理可以预先准备该员工可能需要使用的数据。 企业信息门户：集合企业信息和应用，以便提高生产效率和决策速度。 协作：分散的员工可以快速共享知识。 电子学习：当员工需要培训时，可按时为其提供必威体育精装版的网上培训课程。 知识管理的运作与企业高层管理者、知识管理者、企业文化、信息技术、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。 企业高层管理者：引导、指导和推动知识管理。 知识管理者：开展高质量的知识管理活动，提高知识管理的效果。 企业文化：管理者与员工之间，员工与员工之间应该保持定期交流，以便形成相互信赖的关系和统一的价值观。 信息技术：有助于加速交流，提高知识收集和知识利用的效率。 业绩考核：为了提高知识的数量和质量，企业应该通过业绩考核及时表彰有贡献的员工，并将他们的成功经验介绍给其他员工，促进知识共享和组织学习。 有效培训：培植和强化员工自主开发能力的意识； 利用现代信息技术和决策分析方法，通过建立数据库和分析模型，为企业的决策者提供及时、可靠的业务信息，帮助决策者对企业未来经营方向和经营目标进行量化的分析和论证，从而对企业生产经营活动做出科学的决策。 针对决策分析的特殊目的，通过数据抽取、转换、装载工具，将需要的数据经过数据转换、清洗、集成，加工成正确、一致、完整的数据，形成专门的数据存储，这就是数据仓库。 常规统计分析：采用常规的