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決策技巧 * 決策樹(Decision Trees) $160 Low demand [0.4] $270 $160 Small facility Large facility $544 $242 $544 Low demand [0.4] Don’t expand Expand Do nothing Advertise $200 $223 $270 $40 $800 Modest response [0.3] Sizable response [0.7] $20 $220 High demand [0.6] High demand [0.6] 1 2 3 決策技巧 * 完全資訊的期望值(expected value of perfect information，EVPI) 意義 風險環境中，最大期望報酬與在風險情況下的預期報酬間之差額。 EVPI=確定下的期望報酬(最佳可能報酬)-風險下的期望報酬 EVPI=風險環境下的期望遺憾值中之最小值 範例演練 決策技巧 * 價值觀與決策 一個人的價值觀會影響在決策過程中對績效衡量，替代方案及標準的選擇，George England指出價值觀有三大類： 務實模式—存在一種由成敗構面所引導的評估架構。 倫理道德—存在一個倫理考量的評估架構，影響行為朝向道德正確之判斷的行動及決策，遠離道德錯誤之判斷的行動及決策。 情緒或感覺—假設存有一個以享樂主義為主的評估架構，個人的行為旨在增加快樂減少痛苦。 決策技巧 * 個案—選擇科系的決策 資管系(務實) 醫學系(倫理道德) 新聞系(情緒或感覺) 決策技巧 * 群體決策正反觀點 正面 創造更大的團體知識總合。 在決策程序中，團體擁有較多的替代方案。 在決策程序中讓成員參與，增加團體成員對決策的接受度。 團體成員較能了解決策以及替代方案。 反面 個人可能主導或控制整個團體。 順從的社會壓力抑制團體成員。 團體成員爭取論點被採納，較論點內容本身更為重要，形成成員間彼此的競爭。 團體傾向接受最早出現的解決方案，而忽略其他可能的解答。 決策技巧 * 群體決策與個人決策之差別 優點 缺點 群體決策 1.解決問題方案蒐集可較完整. 2.可解決不同之知識與經驗. 3.決策易獲得接受與支持. 1.決策費時遲緩. 2.溝通協調費時較多. 3.容易導致折衷定案. 4.責任不易明確歸屬. 個人決策 1.決策速度快. 2.責任歸屬明確. 3.不需花時間溝通與協調. 1.無法達到集思廣益的功能. 2.決策受限於個人經驗與能力. 3.不易獲的支持認同. 決策技巧 * 問題討論 課程規劃、授課方式、產品開發、期末聚餐規劃…是否適合採相同的決策模式？ 決策技巧 * 管理決策風格類型1( Vroom Yetton) AI: 管理者自行做決策，很少或完全不參考部屬的意見。 AII: 管理者詢問部屬有關決策時所需的資訊，但仍由管理者本人做決策，部屬可能會或不會被告知所要做的決策。部屬僅扮演資訊提供者的角色，而非替代方案的提供者或評估者。 決策技巧 * 管理決策風格類型2 CI: 管理者或某幾個部屬分擔狀況，並個別詢問這些部屬有關資訊及建議。但並未進行互動。管理者仍是最後的決策者，其決策可能受到或不受部屬的影響。 CII: 管理者將部屬視為團體的一份子，共同開會討論狀況，資訊可自由共享，管理者仍是最後的決策者，其決策可能受到或不受部屬的影響。 決策技巧 * 管理決策風格類型3 GII: 管理者與部屬如同一個會議裡的團體，共同開會並共享資訊，整個團體共同做成決策。 PS:其中(A代表autocratic，獨裁者) (C代表consultative，諮詢者) (G代表group，群體) 決策技巧 * 問題 新產品研發專案小組的決策… 管理學要不要考試？？ 班遊地點的決策… 課程規劃委員會的問題 本位主義 利益 競爭 決策技巧 * Vroom Yetton的決策模型 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No No No No No No No No No No No No 14-C11 13-C11 12-G11 11-C11 9-A11 8-C1 7-C11 6-G11 3-G11 5-A 2-A11 1-A1 4-A1 10-A11 是否有品質上 的要求，該決策 是否有關重要工 作技巧？ A 我是否有足夠 的資訊做出高 品質的決策？ B 是否為結構性 的問題？ C 部屬對決策的 接受程度，是 否為決策有效 執